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[#1]

Bonjour,

Mon compte mail a été piraté, et la personne demande de l'argent, cela ne m'inquiète pas vraiment mais il indique qu'il a le mot de passe messagerie et le met dans le mail.

Comment faire pour changer mon mot de passe messagerie orange, car sur la page orange impossible de changer ce dernier, il y a toujours une erreur technique.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Crocodile31 

" Mon compte mail a été piraté,"

En êtes vous sûr ?

C'est sans doute une ancienne forme de phishing

Pouvez vous mettre le message en ligne ?

Pour changer de mot de passe : espace client → gérer mon compte

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Bonjour. @Crocodile31 

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@Crocodile31  a écrit :
Comment faire pour changer mon mot de passe messagerie orange, car sur la page orange impossible de changer ce dernier, il y a toujours une erreur technique.

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Adresse toujours liée à un contrat en cours de validité.?

Oui : assistance Orange 3900

Non:

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

Bonjour,

Non ancien contrat, donc impossible de changer le mot de passe apparemment. Je souhaiterais alors qu'Orange réinitialise le MdP ou supprime l'adresse Email car j'ai reçu aujourd'hui un mail de leur par me disant qu'il avait une connexion suspect sur mon compte et quand je regarde l'historique des connexion ce dernier m'indique une connexion en Italie avec un IPhone 6S que je n'ai pas.

Si une personne d'Orange pouvais faire le nécessaire, soit réinitialiser le MdP ou supprimer l'adresse Email.

Merci pour votre aide

[#5]

Bonjour @Crocodile31 

Ancien contrat résilié.

Tente ta chance en envoyant un mail à abuse@orange.fr

(sans PJ / rejet). Explique ton cas, adresse concernée, piratage probable...etc et nature demande : reprendre la main (très aléatoire) ou suppression.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonjour,

j'ai tenté d'envoyer un message a "abuse@orange.fr" mais malheureusement réponse automatique avec des liens renvoyant sur leur site donc aucune avancé!

Cordialement.

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@Daniel35  a écrit :

Bonjour @Crocodile31 

Ancien contrat résilié.

Tente ta chance en envoyant un mail à abuse@orange.fr

(sans PJ / rejet). Explique ton cas, adresse concernée, piratage probable...etc et nature demande : reprendre la main (très aléatoire) ou suppression.

Cordialement
Daniel35
.

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[#7]

Bonsoir @Crocodile31 

Je vous propose mon aide concernant le piratage de votre adresse mail. 

L'action a lancé est bien de prendre contact avec la Cellule Abuse. 
Cependant certains prérequis sont à vérifier : 

 
- Ecrire depuis une autre adresse mail, ou d’une adresse gmail que vous aurez créez. (Surtout pas de l’adresse piratée)
- Dans objet mettre : Piratage
- Dans le mail : indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte client Internet et le numéro de mobile sur lequel vous êtes joignable.
- Expliquer la situation et les actions que vous avez effectuées.
- Ne pas faire de copie d’écran, ni envoyer de pièce jointe.
Si tout est bien conforme, vous recevrez de leur part un accusé de réception du traitement de votre demande.

Si vous aviez oublié un point, pouvez-vous reprendre contact avec eux. 
Sinon, je vous invite à  me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Sarah