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Compte Mail Wanadoo piraté

Chris34280
contributeur
221  

Compte Mail Wanadoo piraté

Bonjour,

 

Le compte mail de mon mari a été piraté (le mot de passe a été modifié ainsi que l'adresse de récupération).

Y-a-t' il une procédure permettant de récupérer cette adresse ***********) dont il dispose depuis près de 20ans et dans laquelle il y a un historique de mails dont il a impérativement besoin.

 

L'adresse de récupération (voir screenshot joint) ne nous appartient pas. Nous avons un historique des mails (sans accès aux P.J) pour justifier de l'appartenance de cette adresse .Image1.jpg

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

 

 

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
211  

Re: Compte Mail Wanadoo piraté

salut @Chris34280 

 

jamais d'adresse mail en clair sur un forum public, message en quarantaine pour le marquer

 

ensuite, piratage du compte

 

la première question est de savoir si cette adresse est toujours rattachée à une offre en cours

 

si non, alors l'adresse est irrécupérable, envoies un mail à abuse@orange.fr pour la faire supprimée

 

si oui, la seconde question est de savoir si c'est une adresse principale ou secondaire

 

si c'est la secondaire, alors tu peux changer le mot de passe depuis le compte principal :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifie...

 

si c'est le principal, tu dois contacter le 3900

 

sachant que c'est l'oeuvre d'un pirate, et quie tu auras forcément d'autres choses à faire

 

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, changer l'adresse de récupération et t'assurer qu'il n'ait pas mi sde redirection et la supprimer :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

et pour finir, lire les conseils de @papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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