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Bonjour,

Possédant une adresse .wanadoo ancienne active et que je consulte régulièrement, mon compte vient d'être bloqué :

"Activité suspecte".

Il m'est précisé que"La connexion à votre Livebox est nécessaire".

Or je me connecte avec ma Livebox. Bien entendu, ayant déménagé plusieurs fois, mon compte actuel ne correspond pas au compte avec lequel j'avais créé la boite .wanadoo...

Comment débloquer cette boite  ?

Cordialement

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salut @docteurfred64 

ancienne adresse = plus rattachée au moindre compte, normal

cette adresse échappe à tout contrôle, tu ne pourras pas la débloquer, demande sa suppression

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Bonjour @docteurfred64 

Cette adresse wanadoo est sans doute un vestige d'un précédent contrat résilié.

Puisqu'il est résilié, ce n'est pas parce que ce compte continuait à fonctionner qu'il fallait continuer à l'utiliser.

C'est l'erreur commise et c'est irrécupérable. Mieux vaut faire ton deuil de ce compte et de son contenu.

Essaye tout de même auprès du service client (3900) mais je doute fort du résultat.

[#4]

salut @Ancien Membre 

et hop, grilled !

[#5]

Bonjour @docteurfred64,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour le déblocage de votre adresse mail.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin