internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Notre adresse ****@**** est bloquée pour activité suspecte.

Pourriez-vous nous dire si vous pouvez déverrouiller qq chose  afin que nous puissions y accéder à nouveau ?

Merci par avance.

• EDIT : @CCommunication Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour,

Notre adresse wanadoo est bloquée pour activité suspecte.

Pourriez-vous nous dire si vous pouvez déverrouiller qq chose  afin que nous puissions y accéder à nouveau ?

Merci par avance.

[#3]

Bonjour @CCommunication 

Modifiez votre mot de passe via la livebox ou l'appli Orange et moi.

Si vous n'avez ni l'une ni l'autre c'est que cette adresse est ancienne et n'est plus liée à un compte Orange actif.

Ça craint.

Plaidez votre cas ici : https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#4]

Bonjour jujo29

C'est le cas l'adresse n'est plus liée à un compte.

C'est justement ça le problème. Si il y a une solution je prends !

[#5]

@CCommunication 

J'ai bien peur que vous ayez perdu l'adresse et tout ce qui y été attaché.

Extrait des CGU :

 la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

[#6]

Bonjour @CCommunication,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour le déblocage de votre adresse mail.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid