Bonjour à vous, personne de la communauté !
Navré du manque d'originalité de ma démarche, je viens vers vous pour essayer de trouver une solution à un problème.
Je fais cette demande pour un proche. Son compte mail est devenu totalement inaccessible depuis maintenant 7 jours. Dans un premier temps, il pensait s'être trompé en tapant son code ou son adresse mail. J'ai vérifié avec lui, tout est correct. La situation restant inchangées, j'ai proposé de réinitialiser le mot de passe. Le numéro sur lequel nous devions recevoir le sms était le bon. Néanmoins, aucun message nous. Nous avons fait cette même démarche pour changer le mot de passe avec son adresse mail, ainsi que son numéro de téléphone, mais rien n'y fait. Une connexion automatique s'effectuer sur son téléphone, maintenant, tous les accès ont été reset.
Le probléme étant le suivant, rien ne fonctionne. Aucune solution apportés dans la FAQ n'a d'effet.
J'ai l'impression que son compte est dorénavant bloqué.
Je suis dans l'attente de solution, même si, je pense que seul des personnes d'orange pourraient potentiellement trouver une solution.
Merci d'avance pour votre aide.
