- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mail Orange
- ➔
- Compte mail Bloqué
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéCompte mail Bloqué
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Compte mail Bloqué
Bonjour à vous, personne de la communauté !
Navré du manque d'originalité de ma démarche, je viens vers vous pour essayer de trouver une solution à un problème.
Je fais cette demande pour un proche. Son compte mail est devenu totalement inaccessible depuis maintenant 7 jours. Dans un premier temps, il pensait s'être trompé en tapant son code ou son adresse mail. J'ai vérifié avec lui, tout est correct. La situation restant inchangées, j'ai proposé de réinitialiser le mot de passe. Le numéro sur lequel nous devions recevoir le sms était le bon. Néanmoins, aucun message nous. Nous avons fait cette même démarche pour changer le mot de passe avec son adresse mail, ainsi que son numéro de téléphone, mais rien n'y fait. Une connexion automatique s'effectuer sur son téléphone, maintenant, tous les accès ont été reset.
Le probléme étant le suivant, rien ne fonctionne. Aucune solution apportés dans la FAQ n'a d'effet.
J'ai l'impression que son compte est dorénavant bloqué.
Je suis dans l'attente de solution, même si, je pense que seul des personnes d'orange pourraient potentiellement trouver une solution.
Merci d'avance pour votre aide.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Compte mail Bloqué
bonjour @Kurten
en attente d'autres intervenants
cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat orange en cours de validité
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Compte mail Bloqué
Non, plus depuis plusieurs années déjà
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Compte mail Bloqué
re @Kurten
dans ce cas elle a été supprimée
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Compte mail Bloqué
Ah ... Donc impossible de la récupérer je présume ?
Merci de m'avoir aidé en tout cas
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Compte mail Bloqué
Bonjour @Kurten ,
Si, il est possible de récupérer l'adresse, mais pas le contenu du compte (mails et contacts).
- Prendre un abonnement chez Orange
- Appeler le service client pour lui faire "dégriller" l'adresse pour pouvoir la définir avant 6 mois
- Définir l'ancienne adresse comme compte secondaire du nouvel abonnement
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu