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[#1]

Bonjour
Mon compte orange a été piraté du coup je ne peux même pas changer mon mot de passe sur Orange.fr
Comment faire dans ce cas ?
Merci

[#2]

Bonjour

Contacte le 3900 en urgence

Préviens aussi tes amis et tes contacts par tout autre moyen tel, sms, autre boite mail. Ils risquent fort de recevoir des mails de type "au secours envoie moi des sous " prétendument venant de toi. Le pirate va tenter de les rançonner.

Mais ce n'est pas tout : si il a téléchargé tes contacts, il va aussi tenter de trouver leurs mots de passe et leur faire exactement ce qu'il vient de te faire.

Le piratage se propage ainsi de compte en compte en exploitant les dossiers "Contacts" de comptes piratés.

Tu as  probablement été piraté parce qu'un de tes amis l'a été avant toi et que tu figurais dans ses contacts.

Pour que ça ne se reproduise pas  tu as deux contre mesures :

Renforcer la gestion de ton mot de passe pour tenter de rendre sa découverte extrèmement difficile et ne plus exposer tes données, pour les rendre inaccessibles au pirate qui aurait réussi à trouver ton mot de passe.

Le mot de passe :

Assure toi d'en utiliser un

• qui contienne au moins 10 caractères
• qui contienne des minuscules, des signes, des chiffres et des majuscules.

Renouvelle le au plus tard au bout de 24 mois

Données inaccessibles :

N'utilise plus de dossier "Contacts" en ligne.

Utilise un courrielleur comme  Mail (iPhone, iPad), Email (Android),  Outlook ou Thunderbird (Windows) ou même Courrier. Ces applications gèrent les messages et les contacts chez toi (dans ta machine) ; les pirates n'y ont pas accès. Tout ce que tu laisses sur le Net est piratable.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour  @Estelle9104 ,

Avez-vous suivi les conseils de @PhilDur et contacté le 3900 ?

Sinon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, et en parallèle, à contacter la cellule abuse Orange par mail.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[#4]

mon adresse mail a été piratée: **** @ orange.fr

Edit : merci de ne pas publier d'informations personnelles

[#5]

Bonjour

Ton post a été mis en quarantaine : pas de données personnelles sur un forum public...

Si c'est une adresse principale : appelle l'assistance 3900
Si c'est une adresse secondaire : passe par le compte principal pour forcer le mot de passe de l'adresse via la gestion des utilisateurs de l'adresse principale.
Puis regarde dans Mes préférences du webmail si le pirate n'a pas mis une redirection vers une adresse à lui.
Préviens tes contacts qui étaient dans les contacts du webmail (voir corbeille contacts et restaure) qu'ils vont recevoir des mails douteux, et qu'ils changent, comme toi, leur mot de passe par un très solide.
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[#6]

Bonjour

Contacte le 3900 en urgence

Préviens aussi tes amis et tes contacts par tout autre moyen tel, sms, autre boite mail. Ils risquent fort de recevoir des mails de type "au secours envoie moi des sous " prétendument venant de toi. Le pirate va tenter de les rançonner.

Mais ce n'est pas tout : si il a téléchargé tes contacts, il va aussi tenter de trouver leurs mots de passe et leur faire exactement ce qu'il vient de te faire.

Le piratage se propage ainsi de compte en compte en exploitant les dossiers "Contacts" de comptes piratés.

Tu as  probablement été piraté parce qu'un de tes amis l'a été avant toi et que tu figurais dans ses contacts.

Pour que ça ne se reproduise pas  tu as deux contre mesures :

Renforcer la gestion de ton mot de passe pour tenter de rendre sa découverte extrêmement difficile et ne plus exposer tes données, pour les rendre inaccessibles au pirate qui aurait réussi à trouver ton mot de passe.

Le mot de passe :

Assure toi d'en utiliser un

• qui contienne au moins 10 caractères
• qui contienne des minuscules, des signes, des chiffres et des majuscules.

Renouvelle le au plus tard au bout de 24 mois

Données inaccessibles :

N'utilise plus de dossier "Contacts" en ligne.

Utilise un courrielleur comme  Mail (iPhone, iPad), Email (Android),  Outlook ou Thunderbird (Windows) ou même Courrier. Ces applications gèrent les messages et les contacts chez toi (dans ta machine) ; les pirates n'y ont pas accès. Tout ce que tu laisses sur le Net est piratable.

Enfin et là, j'insiste, parce que si tout le monde n'est pas informé des technologies numériques,  tout le monde est sensé connaitre la courtoisie.

Un petit "Bonjour" n'aurait pas été de refus.  Note le pour la prochaine fois.

Cordialement

PhilDur