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Bonjour. Je n’arrive plus à accéder à ma boîte mail wanadoo depuis 2 semaines et au 3900 on m’indique qu’il faut contacter la cellule abuse pour récupérer mon compte et un mot de passe provisoire . Es ce possible ?il s’agit d’une adresse mail secondaire . Merci 🙏 

[Edit : @Al3311 merci de ne pas écrire en gras]  

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salut @Al3311 

secondaire c'est vague, la vraie question est de savoir si cette adresse est bien rattachée à une offre internet en cours de facturation

et attention, je ne parle pas d'une ancienne adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours mais bien d'une adresse en lien direct avec ton offre actuelle

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Désolé j’ai pas été assez précis : Il s’agit d’une adresse mail qui n’est pas en lien direct  à une offre internet en cours de facturation .

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Bonjour @Al3311 

@fredolerouge 

Si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité, la réponse est à la bonne volonté d'Abuse. Aucune obligation, après la période de maintien légal de 6 mois après résiliation du contrat auquel l'adresse était rattachée.

La position d'Orange est ambiguë. Si Orange supprimait les adresses après les 6 mois légaux de maintien, conformément à ses propres CGU, ce genre de mésaventure ne se produirait pas.

Cordialement
Daniel35
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