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Bonjour , j'ai appelé  Orange qui m'a dit que mon compte avait été piraté et m'a donné le site abuse que je n'arrive pas à utiliser. comme je l'ait dit précédemment , quand je veux ouvrir Orange j'ai un message me disant que je n'ai pas de connexion , puis ensuite  Orange s'ouvre mais tous messages  reçus après le 9 septembre ont été supprimés dans ma boîte de réception.

J'ai reçu depuis 2 messages mais pas récupéré les supprimés.

Merci de votre aide , 

bonne journée 

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Bonjour @gastineroc 

Il est impossible de récuperer des messages supprimés

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 Merci,

Mais ce n'est pas moi qui les ai supprimés, et le problème qui fait que j'ai un message pas de connexion Orange , alors que tous les autres sites fonctionnent,que dois je faire ? 

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Bonjour @gastineroc ,

Les autres sites fonctionnent car ce ne sont pas ceux-là qui ont été piratés mais ton compte chez Orange.

Question : Est-ce que tu peux encore t'identifier avec ton adresse et ton mot de passe sur le compte Orange ?

Si oui, change ton mot de passe de toute urgence.

Sinon, appelle le 3900.

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oui, je viens de changer mon mot de passe, j'espère que cela va aller demain quand j'essaierai de me connecter !

Merci,

bon après-midi 

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@gastineroc ,

Si tu as pu changer ton mot de passe et t'identifier avec, il n'y a pas de raison pour que demain ça ne soit pas pareil, mais ce n'est pas ça qui fera revenir tes messages supprimés.

As-tu regardé dans la corbeille ?

Voir le actions curatives (et le reste) de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour,

Il n'y avait rien dans la corbeille.

Ce matin Orange s'est ouvert normalement.

J'ai un antivirus Avast gratuit depuis le début, jamais eu de probleme avant , devrais-je prendre la version payante (2 € par mois) pour plus de sécurité.

bonne journée 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @gastineroc 

Certainement pas !

Désinstalle complétement cette saloperie d'AVAST et garde tes petits sous.

C'est Windows Defender, l'antivirus intégré à Windows qui prendra le relai automatiquement.

De plus, un antivirus est fait pour arrêter les virus. Il n'a jamais empêché un piratage.

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j'ai Windows 8, Windows Defender est valable pour Windows 10 !

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@gastineroc 

Oui : Voir cette vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=Va69ipCiHmo