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internet & fixe mon mail Orange

Compte piraté

DjangoS
contributeur
800  

Compte piraté

Bonjour, 

Mon adresse mail orange a été piratée, le mail et numéro de téléphone de récupération ont été modifiés. J'ai tenté d'appeler le service téléphonique d'assistance, sans succès. Que faire ?

Merci pour votre aide,

7 RÉPONSES 7
papou22
#TopMembre
#TopMembre
800  

Re: Compte piraté

Bonjour @DjangoS ,

 

Cette adresse est-elle toujours sous contrat Orange ?

 

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

DjangoS
contributeur
777  

Re: Compte piraté

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide,

Je ne saurais pas répondre, je vérifie, en revanche le compte principal et le compte secondaire ont été compromis avec changement du mail et téléphone de récupération.

Encore merci,

 

Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
776  

Re : Compte piraté

Bonjour @DjangoS,

Afin de vous apporter mon aide pour le piratage de votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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DjangoS
contributeur
706  

Re: Re : Compte piraté

Merci beaucoup pour votre aide, je vous ai envoyé les informations demandées par message privé, je reste bien sûr disponible pour toute question, 

Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
663  

Re: Re : Compte piraté

@DjangoS,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consultation de votre dossier, je constate que votre adresse mail est rattachée à un contrat actuellement résilié. 
Malheureusement dans cette situation, nous n'avons pas la possibilité de récupérer l'accès à votre boite mail. Je vous invite donc à prendre contact avec abuse@orange.fr en expliquant les difficultés rencontrées. Veuillez bien à ne pas joindre de fichier et de communiquer toutes les informations qui pourraient leur être utile.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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papou22
#TopMembre
#TopMembre
641  

Re: Compte piraté

@DjangoS ,

 

Vieux compte résilié + mot de passe jamais changé ==> piraté. C'est du déjà vu et un grand classique.

De plus, si tu n'as pas sauvegardé tes données (mails et contacts) dans un logiciel de messagerie, tu peux les oublier à jamais et il ne te reste plus qu'à demander à @abuse de supprimer ce compte dangereux pour toi et pour les autres.

Reprend un abonnement ou ouvre un compte gratuit chez Gmail, puis préviens ton entourage de ton changement d'adresse mail.

 

P.S: Les gens qui utilisent un compte de messagerie gratuitement en squatteur ne me font pas pleurer sur leur sort.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

DjangoS
contributeur
619  

Re: Compte piraté

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