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Bonjour,

Je me suis permis de vous écrire car je rencontre un problème et un dysfonctionnement avec ma boîte mail orange, je souhaiterai utilisée celle-ci avec une application tierce mais cela me dit que je dois être connectée avec ma liveboxe dont je ne possède pas.

Vous serait t'il possible d'activer le mode Pop et Imap pour mon compte orange ?

En vous remerciant par avance.

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Bonjour @enzodespacito 

Effectivement pour utiliser un logiciel ou une vraie appli smartphone il faut que l'option POP IMAP soit activée pour le compte.

Si l'option n'est pas activée il faut en effet passer par la livebox à laquelle le compte est rattachée par contrat.

Pas de livebox : activation impossible.

Reste le webmail via navigateur à défaut... tant que l'adresse subsiste. Orange peut supprimer sans préavis une adresse orpheline de contrat.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @enzodespacito,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Bonjour @enzodespacito 

@Daniel35

Si tu n'as pas de box, cela signifie que tu n'as pas d'abonnement Internet Orange, donc que tu n'est pas client pour ce compte.

Si jamais Orange active ce paramètre pour quelqu'un qui n'est pas client, c'est du pousse au crime car il suffit qu'un pirate fasse cette demande pour que la porte lui soit grande ouverte alors que ce paramètre est justement là pour empêcher ça !

@Myrielle_ 

Ça nous intéresserait d'avoir un retour sur ce cas.

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Bonjour @enzodespacito,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner

Je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

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Bonjour, 

Pardon, je suis en effet effectivement client et détenteur d'un abonnement internet orange.

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Bonjour @enzodespacito, 

Nous vous souhaitons une excellente année 2025 et continuons de suivre l'avancée de votre demande.

Merci pour votre patience.

Sab

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Bonjour @enzodespacito,

Est-ce que l'accés à vos mails fonctionnent ce matin ?

PhilippeG

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Bonjour, 

Je vous remercie beaucoup pour vote aide. Cela fonctionne en effet.

Bonne fin de journée à vous.

[#10]

Bonjour @enzodespacito ,

Ravi que vous ayez retrouvé l'accès à vos mails, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG