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[#1]

Bonjour

Je n arrive plus à me connecter à ma boîte mail sur mon pc bureau qui est en WiFi

On me demande de me connecter à ma livbox?

Je me connecte mais ca change rien

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salut @Gillou7977 

il faut que l'adresse avec laquelle tu essaies de te connecter soit bien rattachée à l'offre internet dont dépend la box

si c'est une ancienne adresse d'une ancienne offre, le message d'erreur est normal

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re @Gillou7977 

et le multi postage est interdit, j'ai fusionné les deux fils

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Et?

[#5 · Accepted solution]

re @Gillou7977 

et quoi ?

la question est de savoir si cette adresse n'est pas rattachée à l'offre dont dépend la box, tu ne peux t'y connecter directement

en revanche, si tu as une offre internet orange avec une box, tu peux voir avec le 3900 ou un webconseiller si l'adresse peut être rattachée à l'offre

parce que si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle peut légalement être supprimée passés 6 mois de suppression de l'offre

et il faudra de toute manière déclarer un mobile de contact

et au final, la meilleure solution est et restera d'autoriser les accès POP et IMAP et installer un client mail comme thunderbird ou outlook pour gérer tes mails plutôt que d'utiliser le portail webmail

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Bonsoir

L adresse fonctionne sur mon tel .pc portable 

Mais pas sur mon pc bureau 

Depuis 1 mois environ

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re @Gillou7977 

ça ne répond toujours pas à la question cruciale, l'adresse est elle bien rattachée à l'offre internet dont dépend la box

et pas une adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours

sans la réponse à cette question précise, tu ne pourras rien régler

[#8]

Ça fait 5 ans que l ont à la même offre

L adresse est la même depuis

J ai arrêté  le vpn comme ils le disent sur le message 

Je me connecte 

A la livebox 192.168.1.1 

Je vois tout les appareils connectés 

Merci quand même 

Je vais les appeler demain 

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Bonjour @Gillou7977 😊

Merci @fredolerouge pour votre aide précieuse.

Votre diagnostic est tout à fait correct : ce message d'erreur est anormal si l'adresse e-mail est associée à un compte internet actif.

Si besoin, @Gillou7977, nous pouvons regarder ensemble ce défaut ici même sur la Communauté. 

Très bonne journée.🌞

Sarah.