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[#1]

Bonjour, 

Depuis 2 semaines, je suis informée d'une connexion à mon compte ORANGE depuis l'étranger (la semaine dernière le BRÉSIL, cette semaine L'ALLEMAGNE).

Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai installé le ORANGE CONNECT avec un code secret.

Est ce qu'il y a un souci de sécurité chez ORANGE ?

Je n'arrête pas de changer de mot de passe. 

Suis je la seule dans ce cas ?

Bonne journée 

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Heame 

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@Heame  a écrit :

Depuis 2 semaines, je suis informée d'une connexion à mon compte ORANGE depuis l'étranger ..

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Informée comment.? Mail, SMS?

Tu es certaine que c'est bien Orange qui te prévient et pas une fausse info Phishing pour récupérer adresse/mot de passe.?

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@Heame  a écrit :

Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai installé le ORANGE CONNECT avec un code secret.

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Si tu parles de Mobile Connect:

- sécurité illusoire: possible de s'identifier avec le mot de passe directement malgré Mobile Connect.! Par contre si c'est un SMS de Mobile connect qui te prévient ("Nouvelle connexion sans Mobile Connect"...), alors effectivement c'est une connexion à ton compte par mot de passe.

Mais si tu as changé ton mot de passe récemment par un très solide et directement en t'identifiant sur le portail Orange (et surtout pas en répondant à un message), alors la connexion à ton compte est anormale. Appelle l’assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bonjour,

Merci de votre réponse. 

J'ai été informée par SMS et mail venant de noreply@orange.com.

Étant très méfiante, je n'ai cliqué sur aucun lien figurant tant sur le SMS que le mail. 

J'ai de nouveau modifié mon mot de passe sur mon espace client. 

A suivre. 

Bonne soirée 

[#4 · Accepted solution]

Re @Heame 

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@Heame  a écrit :
...je n'ai cliqué sur aucun lien figurant tant sur le SMS que le mail. 

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Tu as bien fait.

Comme dit plus haut, les SMS d'avertissement envoyés avec Mobile connect sont bien spécifiques et commencent par "Nouvelle connexion sans Mobile Connect..."

Mail ou SMS émetteur avec  wxyz@orange.com = arnaque/Phishing quasi certaine.

Le domaine @orange.com est un domaine technique utilisé en internet chez Orange.

Et par principe : on ne donne jamais aucune info perso en réponse à un message ni en cliquant sur un lien d'icelui.

Si on doit envoyer des infos, c'est via un message construit de toute pièce avec destinataire dûment vérifié, ou via connexion par soi-même à un site via ses identifiants dûment vérifiés aussi.

Si tu as changé ton MdP (par un très solide) tu peux dormir sur tes 2 oreilles, et mettre SMS et mail à la poubelle.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonjour @Heame,

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci également de m'indiquer l'adresse mail concernée.

Bonne journée

Anaïs