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Bonjour,

Je n'arrive plus a accéder à mon adresse mail wanadoo il me demande de m'identifier  en me connectant à ma live box mais je suis chez free. comment faire ?

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Bonjour @Marzoon 

Tu donnes la réponse à ta question:..." mais je suis chez free ".......

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

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Bonjour @Marzoon 

En allant chez Free, tu as activé la clause de l'article 6 des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) qui précise :

En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Marzoon,

L'accès au Mail Orange depuis le portail Orange est progressivement sécurisé avec une solution double facteur 🔐.

Pour accéder à votre boite, vous devez, au choix :

- être chez vous et connecté à votre Livebox

- avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

- avoir activé une autre solution de sécurisation (ex. Mobile Connect)

❗Dans votre situation, je vous invite à contacter notre service Abuse qui prendra en charge votre demande 👩🏻‍💻👨🏻‍💻.

J'espère avoir répondu à votre question et vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce