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Bonjour,

Cela fait trois semaines que je n'ai plus du tout accès à ma boite mail via mon pc ce qui e pose pas mal de soucis.

J'ai contacter les service assistance qui a fait des captures écran et vidéo.

Depuis la semaine dernière aucune nouvelle cela devait être rétabli, on m'a demandé de faire toutes les manips possibles et imaginables mais rien n'a changé et je me retrouve bloquée et sans solutions.

J'ai recontacté le service aujourd'hui qui n'a pas de suivi, qui ne trouve pas les captures d'écrans etc etc... c'est usant

On ne me donne pas de solution a part "^passez par l'appli" oui super merci sauf que mes docs pro sont sur pc et je ne me vois pas transférer tout sur mon mobile.

S'il vous plait quelqu'un pourrait il m'aider ? Je précise que je me connecte via mobil connect qui a été désinstallé et réinstaller mais avant même de pouvoir saisir le code confidentiel un message d'erreur apparait :

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Bonjour @steph1741 

Tu as essayé avec un autre navigateur ?

Cordialement .

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Bonjour @steph1741,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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Bonjour @steph1741 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝

Bonne journée ☀️
Math