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Interrogez la communautéConservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe
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Bonjour,
Suite à de trop nombreux problème avec notre ligne fixe chez Orange, et vu qu'Orange refuse d'améliorer quoi que ce soit, nous avons décidé de changer de FAI.
Seulement, les choses sont très vites complexes. En effet, mon père reste lui chez Orange avec son abonnement Sosh. Et il voudrait savoir si il conservera son adresse mail Orange ou non.
Et là où c'est complexe, c'est qu'il s'est débrouillé pour que ce soit son adresse mail qui serve pour recevoir les factures et pour gérer le compte. Du coup j'ai l'impression que son adresse mail est liée à la fois à l'abonnement Internet fixe et à son abonnement mobile. Je ne sais pas si il a fusionné ses boites mails et mobiles.
Du coup je voudrais savoir si il conservera son adresse mail liée à son abonnement Sosh ou si celle-ci sera supprimée ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @Klerpen
En complément de la réponse de @papou22, l'abonnement mobile ne permet pas de conserver l'adresse mail.
Celle-ci est bien rattachée au compte internet, elle sera donc résiliée dans les 6 mois qui suive la résiliation du compte.
Bonne fin de journée.
Sansaa
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe
Bonjour @Klerpen,
Une adresse mail est liée à un abonnement. Si cet abonnement est résilié, la seule obligation légale d'un FAI est de conserver l'adresse active pendant 6 mois.
Après, tout disparait : adresse , compte, contenu mails et contacts.
Pour un abonnement mobile, l'adresse disparait dès la résiliation.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe
Bonjour et merci pour la réponse.
Donc même en restant abonné mobile il ne conservera pas son adresse mail ?
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Bonjour @Klerpen
En complément de la réponse de @papou22, l'abonnement mobile ne permet pas de conserver l'adresse mail.
Celle-ci est bien rattachée au compte internet, elle sera donc résiliée dans les 6 mois qui suive la résiliation du compte.
Bonne fin de journée.
Sansaa
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe
Très bien, merci beaucoup !
Bonne journée à vous !