Bonjour
J'ai résilié mon abonnement box auquel était apparemment relié mon adresse mail
J'ai été informé que cette adresse mail serait supprimée dans les 6 mois de la résiliation.
Un ami qui travaille chez Orange sur les grands comptes m'a dit qu’Orange ne voulait pas d'adresse mail orpheline mais qu'il était possible de conserver cette adresse en la reliant à un des 2 contrats que je continue à avoir avec Orange soit un contrat de téléphone personnel soit sur un contrat professionnel
Fort de cette information j'ai téléphoné ce matin au 3901 qui m'a dit qu'il fallait appeler le 706 qui lui-même m'a renvoyé vers le 3900 qui m’a benoitement expliqué qu'il fallait que j'attende que ma boîte mail soit supprimée pour, dans les 48 h qui suivaient, demander à nouveau une adresse mail
Cette réponse m'a surpris à un double titre :
D’abord je ne vois pas pourquoi il faut attendre qu'elle se périme ; autant la fermer maintenant et la rouvrir immédiatement au moins on gère l'espace-temps
Ensuite je crains que si on attend que l'adresse soit supprimée on ne supprime en même temps tout l'historique et la totalité des messages qui s'y trouvent alors que ce qui m'intéresse c'est justement de conserver le contenu de cette boîte
Comme je ne m'en sortais pas je suis passé tout à l'heure à la boutique de la rue de Sèvres. Une dame très gentille et apparemment très efficace a pris en compte mon problème mais m’a dit qu'elle ne pouvait pas le régler en boutique et qu'elle allait demander à un conseiller de me téléphoner.
Je suis sorti de cette boutique heureux.
Hélas j'ai effectivement eu un appel aujourd'hui à 16h00 d’une personne qui m'a gentiment expliqué qu’elle ne s'occupait que du téléphone personnel et qu’il fallait que ce soit un autre service qui me rappelle et qu'il me rappellerait dans les 24 ou 48 h.
Etre rappelé dans les 24 ou 48 h ce n'est pas la même chose qu'avoir un rendez-vous téléphonique fixé à l'avance. C'est courir le risque que je ne sois pas disponible au moment de l'appel et que du coup plus personne ne s'occupe de ce problème.
Au demeurant je crains que la personne qui me rappelle ne se déclare à nouveau incompétente et ne me renvoie sur quelqu'un d'autre qui se déclarera incompétent et me renverra à nouveau à quelqu'un d'autre et ainsi de suite pour l'éternité.
Donc je résume ma question simplement.
j'avais une adresse mail en wanadoo.fr.
Cette adresse mail était apparemment rattachée à mon abonnement internet qui lui-même était relié à une ligne fixe
J'ai résilié cet abonnement il y a quelques mois mais j'ai conservé un abonnement à titre personnel et j'ai transformé mon numéro personnel en compte professionnel
Je souhaite pouvoir conserver mon adresse mail wanadoo.fr en la rattachant soit au numéro personnel soit de préférence au numéro professionnel.
Y a-t-il quelqu'un qui puisse me dire exactement quelles sont les possibilités et comment nous pouvons faire étant entendu que ce qui m'intéresse au premier plan c'est évidemment de conserver la totalité des mails et l'historique qui existent sur cette boîte.
Merci d'avance à la personne qui aura la gentillesse de me répondre.
