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Conserver son Email Orange

ZigZag86
contributeur
325  

Conserver son Email Orange

Bonjour,

 

Avant toute chose je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année !

 

Je me permets de vous adresser ce message car mes parents, chez Orange de longue date, sont confrontés au même problème que @céline2811 en ce qui concerne la situation de leur adresses mails.

 

Ayant souscris une offre fibre au nom de mon père il y a peu, ces derniers se voient notifiés de la suspension de leurs adresses e-mails historiques d'ici 6 mois, suite à la résiliation de l'offre qui était détenue au nom de ma mère.

 

Est-il possible de faire un switch de leur adresses e-mails historiques ou de les rattacher au nouveau compte afin que celles-ci ne soient pas perdues ?

 

En espérant une bonne nouvelle de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

 

Cordialement,


Solutions approuvées
Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
147  

Re: Conserver son Email Orange

Bonjour @ZigZag86,

Je reviens vers vous comme convenu et tiens à vous informer que le nécessaire a été fait.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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6 RÉPONSES 6
Kévin_L
Webconseiller
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297  

Re : Conserver son Email Orange

Bonjour @ZigZag86,

Je vous remercie et vous souhaite également mes meilleurs vœux au nom d'Orange.

Afin d'étudier la situation, je vous invite à me communiquer les coordonnées de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresses mails), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Kévin

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ZigZag86
contributeur
258  

Re: Re : Conserver son Email Orange

Bonjour,

 

Merci pour votre retour rapide,

 

Malheureusement lorsque j'essaye de vous communiquer les différentes informations via message privé je suis confronté à ce message : "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."*

 

Que puis-je faire pour vous transmettre les informations ?

 

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
235  

Re : Conserver son Email Orange : M. Mme Bertrand.

@ZigZag86,

J'ai bien reçu les informations demandées et je vous en remercie.

✉️ Un nouveau message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Kévin

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Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
148  

Re: Conserver son Email Orange

Bonjour @ZigZag86,

Je reviens vers vous comme convenu et tiens à vous informer que le nécessaire a été fait.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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ZigZag86
contributeur
107  

Re: Conserver son Email Orange

Bonjour @Kévin_L ,

 

Je vous confirme que tout est bon, connexion à l'espace client avec le compte historique et toutes les adresses secondaires y sont bien présentes. Comme avant, mais sur la nouvelle offre !

 

Un grand merci à vous ainsi que l'équipe pour votre action rapide !

 

Bonne Journée,

 

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
90  

Re: Conserver son Email Orange

Bonjour @ZigZag86,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie pour votre retour. 😊

Exactement, l'adresse mail j****.****9@orange.fr sera bien supprimée au bout de 6 mois.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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