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Bonjour,
Avant toute chose je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
Je me permets de vous adresser ce message car mes parents, chez Orange de longue date, sont confrontés au même problème que @céline2811 en ce qui concerne la situation de leur adresses mails.
Ayant souscris une offre fibre au nom de mon père il y a peu, ces derniers se voient notifiés de la suspension de leurs adresses e-mails historiques d'ici 6 mois, suite à la résiliation de l'offre qui était détenue au nom de ma mère.
Est-il possible de faire un switch de leur adresses e-mails historiques ou de les rattacher au nouveau compte afin que celles-ci ne soient pas perdues ?
En espérant une bonne nouvelle de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @ZigZag86,
Je reviens vers vous comme convenu et tiens à vous informer que le nécessaire a été fait.
✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Conserver son Email Orange
Bonjour @ZigZag86,
Je vous remercie et vous souhaite également mes meilleurs vœux au nom d'Orange.
Afin d'étudier la situation, je vous invite à me communiquer les coordonnées de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresses mails), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Conserver son Email Orange
Bonjour,
Merci pour votre retour rapide,
Malheureusement lorsque j'essaye de vous communiquer les différentes informations via message privé je suis confronté à ce message : "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."*
Que puis-je faire pour vous transmettre les informations ?
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Re : Conserver son Email Orange : M. Mme Bertrand.
@ZigZag86,
J'ai bien reçu les informations demandées et je vous en remercie.
✉️ Un nouveau message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @ZigZag86,
Je reviens vers vous comme convenu et tiens à vous informer que le nécessaire a été fait.
✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Conserver son Email Orange
Bonjour @Kévin_L ,
Je vous confirme que tout est bon, connexion à l'espace client avec le compte historique et toutes les adresses secondaires y sont bien présentes. Comme avant, mais sur la nouvelle offre !
Un grand merci à vous ainsi que l'équipe pour votre action rapide !
Bonne Journée,
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Re: Conserver son Email Orange
Bonjour @ZigZag86,
Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie pour votre retour. 😊
Exactement, l'adresse mail j****.****9@orange.fr sera bien supprimée au bout de 6 mois.
Je vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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