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Bonjour à tous,

J'aurais besoin d'un renseignement bien precis, je vous explique:

Aujourd'hui j'ai demandé la resiliation de ma ligne ADSL suite à un prochain demenagement ( la nouvelle adresse ne m'autorisant pas une souscription à orange). 

Mon adresse mail etant utilisé pour mon travail , je souhaiterais la conserver la conserver tel quelle.

C'est la que mon problème se pose. J'ai appelé à plusieurs reprise orange pour demander la conservation de celle-ci, or après chaque appel j'ai reçu une reponse differente, tout en sachant que l'on m'a fait jongler entre le service commercial et technique pour obtenir des reponses.

On me dit que soit l'adresse sera "grillée" et qu'il faudra rappeler le jour de la resiliation pour la réactiver, soit que je ne peut pas la conserver, soit que oui je peut la conserver mais uniquement pendant 6 mois, soit oui je peut la conserver à vie. 

Sachant que cette adresse mail est couplée à mon telephone mobile et non à ma ligne fixe que je supprime

En vous remerciant d'avance pour vos reponses

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Bonjour,

D'après ce que j'ai lu sur ce forum, il aurait fallut demander une migration de ton adresse en accès libre (n'est-ce pas gecko ?).

Dans la mesure ou tu as déjà demandé la résiliation, tu vas perdre tout tes mails et contacts dès la résiliation effectuée.

Si tu veux conserver quelque chose, il est urgent de sauvegarder tes mails sur un logiciel client de messagerie et de faire une exportation des contacts.

L'adresse sera grillée pendant 6 mois après suppression du compte. Pour la redéfinir ailleurs, tu peux demander son dégrillage au 3900.

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Bonjour,

Je suis ancien client d'Orange,

Et je n'ai plus accès à mon adresse mail Orange

Mais j'ai constaté qu'elle était toujours active.

ça fait plus de deux ans,

existe-t-il une possibilité d'avoir accès à cette adresse ?

D'après le 3900, non.

En vous remerciant par avance

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Salut thoms34,

commences par sauvegarder comme dit papou22 pour  éviter toute mauvaise surprise
et demande la migration en accés libre au lieu de suppression du compte
l'histoire d'avoir une ligne fixe n'est pas bien claire donc si on te demande un numéro tu en donnes un

du coup tu conserveras ton adresse sans passer par un dégrillage

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bonjour Gecko,

je confirme, demander la reouverture du compte en accès libre.

l'obligation d'être titulaire d'une ligne fixe a été supprimée depuis 3/4 ans environ

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Salut go50,

on a déjà eu cet échange, le pb c'est que dans les cgu ce n'est pas aussi clair et que certains conseillers s'appuient la dessus pour refuser la migration en accés libre

mais bon tu as sans doute compris comment mon conseil détourne ce flou artistique

bonne semaine

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Bonjour,

D'après vous, est-il possible de pouvoir de nouveau avoir accès

à une adresse Orange après résiliation de la ligne fixe

Sans avoir demandé d'accès libre ?

J'ai résilié depuis deux ans mon adresse Orange est tjrs valide

Mais je n'y ai plus accès, et j'aurais aimé récupérer le courrier sur celle-ci,

Puisque lorsque j"écris sur cette boite celle-ci reçoit tjrs du courrier.

En vous remerciant

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Salut Chris72,

As tu toujours un compte Orange?
Si oui tu la recrées sur ce compte sous réserve qu'elle soit libre

Si non faut passer par tout ce qu'on a dit plus haut

,

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Bonjour,

Je déménage prochainement. Au lieu de mon nouveau domicile, j'ai déjà un abonnement téléphonie et internet.

Je souhaite donc mettre fin à mon abonnement téléphonie internet de la maison que je quitte. Toutefois, je souhaite conserver mes 2 adresses mails. J'ai compris que je devais demander un modification de mon contrat vers un ACCES LIBRE.

Au 39 00, on me demande d'écrire un courrier AR, car ma demande ne peut pas être traitée par téléphone, est ce exact ?

J'ai peur que "les conseillers" lisent rapidement le courrier et résilie mon contrat au lieu de le transformer en accès libre.

Que dois-je faire ?

Enfin, faudra-t-il ensuite que je résilie ma ligne FT ? Comment ça se passe si les nouveaux propriétaires vont plus vite que moi et active une nouvelle ligne téléphonique ?

merci

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Bonjour,

Conseil :

Dans ce genre d'exercice à risques, la première chose à faire est d'assurer la sécurité. Cela signifie de faire une sauvegarde de tous tes mails et contacts si ils résident sur le serveur d'Orange.

Pour les contacts, en faire une exportation dans un fichier CSV.

De plus, le fait d'utiliser un logiciel de messagerie te rend indépendant des FAI pour les futurs changements.