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Bonjour,

J'ai résilié le mois dernier mon contrat internet suite à mon déménagement.

Le conseiller que j'ai eu au téléphone à ce moment-là m'a dit que je pourrais conserver mo adresse mail au delà des 6 mois prévus si j'en faisait la demande, et que je pourrais faire cette demande depuis mon compte client, mais je ne peux pas le faire.

Est-ce que quelqu'un sait quelle est la démarche à suivre pour conserver mon adresse mail ?

Merci d'avance,
Anne

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Bonjour @anne920,

Si ton conseiller te l'a dit, contacte ton conseiller !

Tout ce qu'on sait c'est que d'après les CGU, sur un compte résilié, par obligation légale, Orange doit conserver l'adresse 6 mois. Après, c'est "évaporation totale", sans préavis.

Dans ce genre de manip, la plus élémentaire des précautions, si ce n'est pas encore fait, est de sauvegarder l'existant sur le compte (mails et contacts)  dans un logiciel client de messagerie.