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Bonjour @pslw ,

Votre demande de réclamation est bien prise en compte par nos services.

Le delai de traitement est de 11 jours.

Je comprend votre situation et vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée 

Laura

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Bonjour,

L'usurpation d'identité concerne   des achats de I-Phones chez ORANGE LEASE, que nous n'avons  ni commandé, ni acheté !

et après   les lettres de relances  venant d"ORANGE LEASE",

c'est  "RECOCASH" qui nous envoie par  3 fois des relances pour régler cette fois 659,25 € !

avec avis de transfert chez un huissier; 

Vous êtes responsable de cette situation, car nos coordonnées : 

-N° client, N° mobile ont été volés.

Nous ne connaissions même pas l'existence d"ORANGE LEASE"

et encore moins un" PICKUP STATION à ARGENTEUIL où ont été livrés ces I-Phones ( à 300 kms de chez moi)

 EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @pslw,

Si tu crois parler à Orange en disant "Vous êtes responsable de cette situation, car nos coordonnées : 

-N° client, N° mobile ont été volés", tu as tout faux car ici tu parles à des clients sur un forum d'entraide.

De plus Orange n'est nullement responsable d'un vol de coordonnées car celles-ci sont protégées par un mot de passe et que la responsabilité de ce mot de passe pour en faire une protection efficace (solide et changé souvent) est la tienne, pas celle d'Orange.

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Bonjour papou22,

j'ai simplement répondu à "Laura" (web conseiller)

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@pslw,

Laura (web conseiller) n'en est pas plus responsable pour autant car ton mot de passe est le tien, pas celui de Laura !

C'est curieux cette propension à se défausser de sa propre responsabilité sur les autres ! Courage fuyons !!!

P.S: lorsqu'on répond sur ce forum mieux vaut citer la personne à laquelle on répond en faisant précéder son pseudo du caractère "@", ce qui provoque l'émission vers elle d'un mail de notification.

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bonjour

nous avons été victime d'une usurpation d'identité il y a environ 1 mois

cela a été résolu par contre depuis notre adresse est noté francaise des jeux ********@orange.fr

et depuis nous pouvons recevoir des mails mais nous ne pouvons plus en envoyer

[Edit @kangoo69 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

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Bonjour, voici le courriel que j'ai reçu à mon ancienne adresse Orange (adresse abandonnée au passage à Orange, qui m'avais dit qu'elle ne serait. plus utilisable.)

Je ne suis pas le client de cette facture.

Tentative d'escroquerie ?

Cher client,

Veuillez trouver en pièce jointe votre facture au format électronique.

Cette facture est d'un montant hors taxe de 535,00 €.En cas de questions auprès de nos services au sujet de cette facture, merci de rappeler le numéro de référence situé en bas de votre facture.Récapitulatif pour le paiement
Montant à payer TTC : 535,00 €
Mode de paiement : Prélèvement automatiqueCordialement,
*******************

[Edit @00944975Greg07 : merci de ne pas communiquer ce type de donnée en public]

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bonjour @00944975Greg07 

oui,tentative d'arnaque

cdt

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bonjour mon compte Orange à été piraté sur ma deuxième adresse mail . le numéro de téléphone et l'adresse mail indiqué ne sont les miens   

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Bonjour @halo97440 ,

Voir les actions curatives en fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...