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Bonjour @halo97440, 

 
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pourriez-vous aussi me communiquer quelle adresse mail est concernée.

Merci.

Bonne journée.
Yves

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bonjour @halo97440 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt