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Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Yann_CDLM
contributeur occasionnel
805  

Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Bonjour

 

Depuis deux semaines j'essaye d'ajouter une nouvelle boite mail à mon compte mais j'ai toujours un message d'erreur m'indiquant que le service est indisponible.Capture d’écran 2018-11-20 à 9.56.56 AM.png

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
792  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

bonjour @Yann_CDLM

 

supprime l'historique et les cookies de ton navigateur ou éssaie avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_CDLM
contributeur occasionnel
774  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Effectivement la réponse est que l'adresse existe déjà, donc ma première création avait sans doute fonctionnée mais elle n'apparaît pas dans mon listing et impossible de la configurer. L'adresse étant longue et détaillée je ne pense pas qu'elle était déjà existante.

papou22
#TopMembre
#TopMembre
755  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Bonjour @Yann_CDLM,

 

Si, au cours de tes essais tu as créé puis supprimé cette adresse, elle est "grillée", c'est à dire indisponible pour être re-définie pendant 6 mois.

Seul le service client pourra la "dégriller" afin de la rendre re-définissable. Appelle le 3900.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Yann_CDLM
contributeur occasionnel
739  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Merci je vais les contacter.

FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
720  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Bonjour @Yann_CDLM


En suivant les conseils de @papou22 et @melet39, avez-vous pu prendre contact avec l'assistance téléphonique ?  Si non, je suis à votre disposition pour vous aider. 


Je vous souhaite une bonne soirée.

Fabien

signature.jpg

Yann_CDLM
contributeur occasionnel
698  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Etant sur un contrat pro je ne peux contacter le 3900, j'appelle pour une de nos agence qui utilise encore des boîte mail orange (toute petite agence) comme puis je vous contacter @fabien pour vous transmettre l'adresse à dégriller ?

Cdt.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
691  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

bonjour @Yann_CDLM

 

tu clic sur le logo rond orange du webconseiller et ensuite sur la gauche tu clic sur envoyer un message privé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_CDLM
contributeur occasionnel
685  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Merci, j'ai honte :-)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
672  

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

re @Yann_CDLM

 

de rien,il n'y a pas à avoir honte,beaucoup ne savent pas

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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