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Bonjour à tous et bonnes fêtes,

Après des années sous Thunderbird, je n'arrivais plus à le faire fonctionne depuis quelques jours. Je suis donc passé à Foxmail. J'ai, trois adresses Gmail que j'ai réussi à créer sans problème, mais par contre, impossible de créer l'adresse wanadoo.fr. Il me dit que l'adresse mail et/ou le mot de passe sont erronés. Or, je connait mon adresse mail, et pour plus de sécurité, j'ai volontairement oublié mon mot de passe pour en recréer un nouveau. Et pourtant, Foxmail rejette systématiquement la création de mon adresse mail wanadoo.fr.

Quelqu'un a t-il la solution?

Par avance merci.

Meilleurs voeux à tous.

Kaouana

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Bonjour @Kaouana ,

je n'arrivais plus à le faire fonctionner depuis quelques jours. Je suis donc passé à Foxmail.

Curieuse logique que, au lieu d'investiguer le problème et le corriger, abandonner un bon produit qui fonctionne parfaitement pour un produit aux yeux bridés et minimal avec tout à re-paramètrer !

On ne change pas de produit comme on change de chemise !

T'es-tu demandé si le problème ne venait pas de l'adresse et/ou de son paramétrage et non pas du produit ?

Si elle fait partie ou non d'un abonnement en cours de validité et si cette adresse wanadoo existe encore ?

Arrives-tu à te connecter dessus à partir du portail ?

Si la réponse est oui, quel est ton paramétrage dans Thunderbird que tu n'arrives pas/plus à faire fonctionner ?

Question complémentaire : Quel est ton antivirus ?

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Bonjour Papou22.

Pour répondre à tes questions, j'ai bataillé pendant des jours à essayer de trouver la solution mais sans résultat. J'ai cherché sur des forums pour voir si quelqu'un avait eu le même problème que moi, mais je n'ai pas trouvé de résultat probant. Cela est arrivé d'un seul coup. Plus de relève de courrier, et des demandes à répétition de Gmail me demandant mon adresse mail et mon mot de passe pour chacune de mes adresses. Mais il m'était impossible de rentrer ces codes car à chaque fois, une fois l'adresse mail entrée, il me la demandait aussitôt. Impossible d'entrer le mot de passe. Donc, il a fallu réagir vite. Fort heureusement, mes mail arrivaient toujours sur mon téléphone. Donc, j'ai cherché un autre logiciel.

Une personne m'a dit que Gmail et donc Google avait changé les règles de sécurité concernant les comptes tiers, et qu'un mail était passé. Il y avait toute la modification à effectuer. Mais j'ai du zapper le mail.

En tout état de cause, j'ai donc quitté Thunderbird à regret pour Foxmail et j'ai tout recréé sauf, l'adresse orange "wanadoo.fr" qu'il refuse de créer. Là encore j'ai cherché sur Orange et ailleurs les valeurs pop3 et imap pour un tel compte pour configurer mon adresse manuellement mais rien n'y a fait.

Alors oui, cette adresse wanadoo existe encore puisque je reçois des mails tous les jours à cette adresse sur le site d'orange.

Concernant Thunderbird je n'avais rien changé dans le paramétrage avant qu'il ne bloque. Mais j'ai maintenant désinstallé Thunderbird. J'y reviendrai peut-être si je trouve la solution. A titre d'info, j'ai hier, désinstallé Thunderbird, supprimer tous les fichiers, re téléchargé Thunderbird et réinstallé le logiciel. Et immédiatement, j'ai eu à l'écran, les mêmes tableaux de demande de mots de passe que je ne pouvais pas renseigner.

Et enfin pour finir, mon antivirus est AVAST mais là encore, pour moi, rien n'a changé.

Mais bon, cela fait parti des méandres de l'informatique qui réservent quelque fois des surprises désagréables.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

Kaouana

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salut @Kaouana  

déjà, avast, ça comme,ce mal, vires cette infâme cochonnerie, et laisses microsoft defender faire le job à sa place

et c'est à dire :

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[....] immédiatement, j'ai eu à l'écran, les mêmes tableaux de demande de mots de passe que je ne pouvais pas renseigner.[...]

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concernant gmail, "on" t'a dit des choses, mais j'ai 2 adresses gmail qui sot relevées tout à fait normalement en POP chez moi par Thunderbird

concernant l'adresse wanadoo, est elle toujours rattachée à une offre en cours ?

pour finir, je ne peux que plussoyer l'avis de @Ancien Membre , plutôt que de changer de logiciel, dépanne tes soucis avec Thunderbird

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Bonjour Fredolerouge

Il en est pour les applications ou logiciels informatiques comme pour le foie gras. Chacun a ses avis et ses préférences et c'est pas forcément le plus cher le meilleur. J'ai Avast depuis des années et j'en suis très satisfait.

Si vos adresses Gmail arrivent bien sur votre compte Thunderbird, tant mieux pour vous. Mais pour moi, tout s'est arrêté voici quelques jours et impossible de réinstaller Thunderbird, en tout cas de le lier à mes comptes Gmail. Et il a fallu que je trouve très rapidement une solution de rechange, chinoise ou pas !

Concernant l'adresse wanadoo, et bien que n'étant pas un spécialiste en informatique, cette adresse est toujours liée à une offre car je pense, que si cela n'était pas le cas, elle ne fonctionnerait plus du tout. Or, je reçois bien mes mail sur cette adresse par le biais du portail Orange.

Et enfin, si j'avais les connaissances et le savoir informatique pour dépanner mes soucis, je ne demanderai pas de l'aide. Ce que je cherche dans la communauté, c'est de savoir si quelqu'un utilise Foxmail et a eu des problèmes pour le lier à une adresse wanadoo. C'est tout simple.

Bonne journée et joyeux Noël

Kaouana

[#6 · Accepted solution]

@Kaouana ,

Dans ma logique à moi, quand deux logiciels provoquent le même problème, il n'est pas dû aux logiciels mais à autre chose.

Cet autre chose peut être ton antivirus. Cette cochonnerie d'AVAST, le pire de tous, est coutumier du fait, l'as-tu arrêté ou au moins désactivé l'agent mail ?

Quel est ton système ? Si c'est Windows 10, vire AVAST complètement.

Ça peut aussi être un changement des règles d'échange avec un fournisseur.

Tu dois bien te douter qu'il y a quelques millions d'utilisateurs de Thunderbird qui ont de comptes GMAIL et un bon paquet aussi qui ont des comptes Wanadoo. Pourquoi cela fonctionne-t-il chez eux et pas chez toi ?

Puisque ton compte wanadoo est accessible en mode webmail, voilà une hypothèse d'écartée, car il arrive que ces anciens comptes soient supprimés par Orange très longtemps après résiliation.

Mais désinstaller Thunderbird en supprimant tous ses fichiers est une belle conn... euh..., bêtise car plusieurs logiciels peuvent très bien cohabiter sereinement sur la même machine et tu as peut-être supprimé tout ton historique de messagerie !

On peut s'assurer qu'il est encore là en vérifiant la présence ou non du dossier Thunderbird dans le dossier caché Appdata de Windows ou il se trouve. S'il existe, n'y touche pas !

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Si le dossier Thunderbird est encore là, réinstalle Thunderbird qui devrait tout retrouver et donne moi les détails du  paramétrage du ou des comptes qui te demandent le mot de passe ainsi que celui du serveur sortant.

Par ailleurs, lorsque tu donnes ton mot de passe à Thunderbird, assure toi que la case "utiliser le gestionnaire de mots de passe" est bien cochée afin qu'il s'en souvienne et ne le redemande plus.

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Bonsoir Papou,

Pour finir la journée et répondre à ton message, voici en quelques mots les réponses aux questions et idées proposées.

1. Effectivement, les deux logiciels provoquent le même problème mais dans deux domaines différents puisque sous Thunderbird, je ne peux créer mes trois adresses Gmail mais je peux créer l'adresse Wanadoo et sous Foxmail, je ne peux créer mon adresse Wanadoo mais j'ai créé mes trois adresses Gmail. Et dans chacun des deux domaines, tout fonctionne correctement.
2. En ce qui concerne Avast, je ne vais pas maintenant supprimer un logiciel dont je suis satisfait, jusqu'à aujourd'hui et preuve du contraire et pour lequel j'ai payé des abonnements annuels. Sauf à avoir l'absolue certitude que c'est bien lui qui sème la zizanie, mais pourquoi depuis trois jours et pas avant ?
3. Mon système est Windows 10 et j'ai essayé de déconnecter la protection mail pour voir, mais cela n'a rien donné.
4. Mon fournisseur d'accès est Orange.
5. Alors oui, je me doute bien qu'il y a des milliers d'utilisateurs de Gmail et de Thunderbird, et j'en faisais parti depuis des années, sauf que pour une raison que j'ignore, et sans que j'ai modifié quoi que se soit, ni dans Gmail, ni dans Thunderbird, ni dans Avast d'ailleurs.
6. Pour info, avant de désinstaller Thunderbird, j'avais tout sauvegardé sous forme de fichier et j'ai tout réintégré dans Foxmail. Mais hier soir, j'ai pendant quelques heures réinstallé Thunderbird et il a immédiatement tout retrouvé. Donc oui, je pourrai très bien le réinstaller et double.

Donc, voilà où j'en suis mais dans l'urgence, et partant du principe que j'ai une absolue nécessité à trouver tous mes mails rapidement sans avoir à ouvrir toutes les boites les unes après les autres, et que mon adresse wanadoo est une adresse "poubelle", je ne regrette pas d'avoir installé ma chinoiserie.

Merci pour ton aide. Bonnes fêtes.

Cordialement

[#8]

Bonjour Papou,

Après quelques coupes de champagne, je me suis remis au boulot et j'ai suivi ton conseil. J'ai désinstallé Avast et installé un autre antivirus. Et miracle, j'ai réussi après avoir réinstallé Thunderbird, à tout faire fonctionner. Après plusieurs test dans la journée, tout va bien, toutes mes adresses mail sont installées et pour l'instant, je n'ai plus de problème.

Merci à toi pour tes conseils et meilleurs voeux.

Kaouana

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Bonjour @Kaouana ,

Il était inutile d'installer un autre antivirus car Windows 10 possède son propre antivirus intégré, Windows Defender, qui s'active automatiquement dès qu'aucun autre antivirus n'est installé sur la machine et qui fait bien son travail. Lequel as-tu installé ?
Tu peux le virer aussi et constater que dans la zone de droite de la barre de tâches, tu as bien un petit bouclier qui s'appelle "Sécurité Windows".

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Bonjour Papou,

Ce matin, à l'allumage, tout était clair et tout fonctionne bien. Pour répondre à ta question concernant l'antivirus, j'ai installé Kaspersky en attendant de voir. Mais, Windows Defender est également opérationnel. J'ai donc le bouclier au vert dans la barre des tâches. Donc tout va bien.

Je te remercie une nouvelle fois pour tes conseils. Passes de bonnes fêtes. Meilleurs voeux.

Cordialement.

Kaouana