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Bonjour, j'ai deux adresses email Orange qui ont été bloqué temporairement pour soupçon d'activité suspect.

La première j'ai pu la débloquer, je précise que je suis a la maison connecté avec le wifi de la Livebox du compte concerné. 

Le problème est que j'ai deux foyers avec deux Livebox et je ne sais pas si cela a un impact car pour la seconde impossible de dépasser la page " 

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Terminer

[#2 · Accepted solution]

salut @KrisA1 

tu dois impérativement être connecté à la box dont dépend l'adresse, d'où le message d'erreur de la deuxième

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Bonjour, cette solution a été approuvée cependant elle n'est pas très satisfaisante.

Comme je l'ai indiqué j'ai deux habitations avec deux Livebox, et je suis client Orange depuis 20 ans, ex wanadoo donc je trouve un peu limite que je dois me connecté a la Livebox de l'autre maison lorsque l'adresse email principal a été validé sur la seconde. 

J'explique j'ai créer ces deux adresses email en même temps (1998) sur le site A, et maintenant j'ai une adresse email qui a été débloqué sur le site B mais qui ne voulait pas se débloqué sur le site A. Et la seconde c'est l'inverse. 

donc je trouve un peu limite de ne pas pouvoir avoir un système de déblocage plus efficace, sans compter que je n'ai pas encore chercher pourquoi ces comptes email ont été bloqués. 

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salut @KrisA1 

@Ancien Membre  @Daniel35 

que tu veuilles l'entendre ou pas, c'est parfaitement normal, c'est justement pour éviter qu'un pirate à l'autre bout de la planète prenne la main sur ton compte

que tu sois client depuis 1 jour ou 20 ans n'y change rien, sois au contraire heureux qu'orange ait durci ses règles de sécurité pour protéger ton compte

si demain un pirate te siphonnait tous tes mails tu serais le premier à lever les yeux aux ciels pour te plaindre que orange n'ait pas protégé tes données

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Je veux bien l'entendre, pas de soucis, et je comprends bien pourquoi cela a été bloqué.

J'émet cependant des doutes quant au bien fondé spécifique du blocage surtout avec le mot de passe que j'ai. deux différents sur deux adresses, mais cela est un autre débat. 

Ce que je vois surtout c'est que c'est limite les moyens afin de débloquer, je dois me connecter sur une livebox spécifique qui plus est qui n'est pas celle qui a créer cette adresse email. Donc j'imagine qu'il existe quelques part un administrateur email non ? 

Attention aux emails moralisateur, tu ne sais pas si je serais le premier a lever les bras au ciel, et heureux pas vraiment j'ai moins de problèmes avec Gmail et Microsoft. 

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re @KrisA1 

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Ce que je vois surtout c'est que c'est limite les moyens afin de débloquer, je dois me connecter sur une livebox spécifique qui plus est qui n'est pas celle qui a créer cette adresse email.

[...]

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encore une fois, c'est pour éviter qu'un pirate à l'autre bout de la planète ne le fasse à ta place

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[...]

Donc j'imagine qu'il existe quelques part un administrateur email non ? 

[...]

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ici :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

sans garantie pour autant

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Bonjour @KrisA1 

En complément éventuel des bonnes remarques et indications de @fredolerouge 

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@KrisA1  a écrit :

....j'ai moins de problèmes avec Gmail et Microsoft

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Et bien utilise ces adresses surtout si tu as activé la double authentification (2FA) au lieu des adresses @orange mal protégées. Même si Mobile connect a amélioré les choses pour les comptes @orange, ce n'est qu'un palliatif imparfait et pas une vraie 2FA.

Et adresses orange à ne surtout pas utiliser comme login sur les sites sensibles, pour éviter les piratages en chaîne. Très néfastes sur les sites importants (voire les autres...).

Cordialement
Daniel35
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Bonsoir @jean-luc-coulon,

Malheureusement, seule la cellule abuse est en capacité de débloquer votre situation.
Je ne peux que vous inviter à patienter le temps que votre demande soit traitée.
Bonne soirée à vous.

Anaïs

[#9]

Oui, c’est ce que l’on m’a dit, mais quand s’arrête la patience et quand commence la résignation ?

Par exemple :

- j’ai des examens médicaux. Le laboratoire les envoie à mon adresse mail. Je n’y ai pas accès.

- je réserve une place de cinéma, le billet, dématérialisé, tombe dans mon mail.

Je fais comment ?

Jean-Luc

[#10]

Bonsoir @jean-luc-coulon 

Ta résiliation date de quand et sur quel type d'abonnement ?

Cordialement