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Bonjour,

Livebox Sosh:

Il y'a une quinzaine de jour, j'ai reçu un message " Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange"  sur mon adresse de messagerie wanadoo utilisé depuis 15 ou 20 ans ! 

J'ai donc suivi la procédure pour mettre la double identification avec sécurité. 
Tout est rentré dans l'ordre, sauf qu'une des autres adresses de messagerie attaché à ce compte ne peut se débloquer, me demande "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange" et lorsque que j'execute j'arrive bien sur ma livebox mais impossible de libérer la seconde adresse de messagerie. Merci de votre aide le plus rapidement possible . 

Cdt

Yann

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Bonjour @Yann122 

Cette adresse @wanadoo fait elle partie d'un abonnement en cours de validité ?

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Bonjour Papou22

elle est rattachée à mon compte principale qui est lié à mon contrat sosh

Cdt

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@Yann122  a écrit :

Bonjour Papou22

elle est rattachée à mon compte principale qui est lié à mon contrat sosh

Cdt

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@Yann122 ,

"Rattachée", ça veut dire quoi ?

Est-elle visible si tu cliques sur ton espace client en haut à droite, puis "Changer de compte" ?

Si tu t'envoies un mail vers cette adresse, quel message en retour ?

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Elle fait partie de mes adresses rattachéess à mon compte principale orange

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elle apparait bien mais quand je clique dessous ca mouline pour arriver à la conclusion que le compte est bloqué

[#7 · Accepted solution]

salut @Yann122 

@Ancien Membre 

alors sans garantie parce que c'est une adresse wanadoo :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Merci j'ai fait la demande et attends la réponse

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Grâce à la communauté mon problème a été résolu 

cdt

yann

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@Yann122  a écrit :

Grâce à la communauté mon problème a été résolu 

cdt

yann

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Bonjour @Yann122 

Ce forum est une source d'informations de dépannage pour de nombreux lecteurs.

Ce serait sympa pour eux de dire quelle était l'origine du problème et comment il a été résolu !