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Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
831  

Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Bonjour la communauté.mon problème est que chaque fois je lis un mail et que je veux passer au suivant, je perds la connexion et me retrouve à la page de connexion .je dois alors me reconnecter( je signale au passage que avec l'identité  numérique ça  ne marche pas !)'Il faut donc refaire tout le processus de connexion ! Qui a déjà conn u ce probleme  ?-et comment le résoudre   Merci à tous .


Solutions approuvées
BrandonO
Webconseiller
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783  

Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Bonjour @Mimouchi1,


Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà le cas, tester avec un autre/différents navigateur·s internet 🌐 (Microsoft Edge; Google Chrome; Firefox; Safari d'Apple; etc.), et nous communiquer le résultat ?


ℹ Concernant le second point que vous évoquez. Parlez-vous là de 📱Mobile Connect ? Si oui, pourriez-vous nous décrire plus précisément 👀 ce qui se passe ?


Dans l'attente de votre retour, bon week-end !

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

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18 RÉPONSES 18
BrandonO
Webconseiller
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784  

Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Bonjour @Mimouchi1,


Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà le cas, tester avec un autre/différents navigateur·s internet 🌐 (Microsoft Edge; Google Chrome; Firefox; Safari d'Apple; etc.), et nous communiquer le résultat ?


ℹ Concernant le second point que vous évoquez. Parlez-vous là de 📱Mobile Connect ? Si oui, pourriez-vous nous décrire plus précisément 👀 ce qui se passe ?


Dans l'attente de votre retour, bon week-end !

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Mimouchi1
contributeur confirmé
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751  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Rebonjour!

1 je ne connais pas le navigateur de mon mobile et je ne sais pas comment faire pour trouver les autres!

2 )Je vous parle de mon mobile qui se déconnecte quand je vais sur les petits points à droite !

3)pour mobile connect j'ai confondu avec l'identité numérique !!!!

4) alors à présent je ne peux plus aller sur le mail téléphone avec mon mot de passe encore une fois !!!

merci et bon week end à vous aussi.

 


@BrandonO  a écrit :

Bonjour @Mimouchi1,

 

Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà le cas, tester avec un autre/différents navigateur·s internet 🌐 (Microsoft Edge; Google Chrome; Firefox; Safari d'Apple; etc.), et nous communiquer le résultat ?

 

ℹ Concernant le second point que vous évoquez. Parlez-vous là de 📱Mobile Connect ? Si oui, pourriez-vous nous décrire plus précisément 👀 ce qui se passe ?

 

Dans l'attente de votre retour, bon week-end !

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes



mobile connect je croyais que c'était l'identité numérique , mais je viens de lire que c'est autre chose! encore un code qu'il va falloir noter quelque part !

JulienB_
Webconseiller
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740  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Bonjour @Mimouchi1 

Quel est le modèle du mobile utilisé?
Quelle application Mail utilisez-vous? Orange Mail ou bien l'application fournie par votre téléphone?

Julien

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Mimouchi1
contributeur confirmé
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714  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Bonsoir Julien, merci de me répondre

Jai un samsung note20 et  j'utilise orange mail 

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
700  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Merci pour votre retour @Mimouchi1 

Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Par la suite, quand vous vous identifiez, veillez à bien cocher la case "mémoriser les identifiants".

Est-ce bon pour vous?

Julien

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Mimouchi1
contributeur confirmé
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690  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Quelle application je dois désinstaller?

orangemail ? JE VAIS ESSAYER !

 

 

JulienB_
Webconseiller
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675  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

@Mimouchi1  Oui c'est bien ça. N'hésitez pas à nous tenir informés.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Mimouchi1
contributeur confirmé
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624  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Voila :mail supprimé et Bonjour la communauté !!mail orange supprimé et téléchargé à nouveau , problème persistant ,7 déconnexions cematin!! J'enrage  ! 

 

 

 

Ancien Membre
617  

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Bonjour @Mimouchi1 

 

Puisque tu as un Samsung, il a Email préinstallé depuis sa sortie d'usine.

Désinstalle l'appli Orange et utilise Email !

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