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je ne peux plus ouvrir ma messagerie et lire mes messages

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Quad peut - on escompter un rétablissement : une journée de perte pour les utilisateurs ORANGE PRO et la facture restera la même ?...

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Bonjour @Elise40 

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@Elise40  a écrit :

Je n'arrive pas à avoir accès à ma boite mail, qui ce soit via un ordinateur ou via l'application orange, comment puis-je faire?

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Merci de penser à la courtoisie. 
Dire Bonjour, même quand on est stressée reste nécessaire, l'oublier est un manque de respect.

Peu importe la machine ordi ou téléphone, le portail était en panne, si tu avais utilisé une véritable application de messagerie tu aurais eu accès à ta boite mail.

La panne n'est (nétait)  pas une panne de la messagerie mais une panne de l'accès webmail du portail Orange.

Le bon conseil :

Utilise Thunderbird, il est gratuit et son ergonomie est orientée usage familial.

Il fonctionne comme le mail Orange, sans les problèmes du portail web.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour,

Non seulement je ne peux pas accéder à mes mails sur mon portable mais je n'ai plus de 5G depuis ce midi....

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Bonsoir, 

je suis dans la même situation.

Je reçois quotidiennement entre 10 et 15 mails professionnels et 6 à 7 personnel et aujourd'hui je n'ai rien eu depuis 10h30 environ sauf 1 à 2 mails. En outre des clients m'ont informé avoir envoyé plusieurs mails en début d'après-midi que je n'ai toulours pas reçu. 

Espérons que tout rentre dnas l'ordre car c'est vraiment stressant niveau professionnel

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@MazLem  a écrit :

Bonjour

Il est 13h30 et ma boîte mail ne s actualise toujours pas ...

Quand le problème sera t il résolu ??

Cordialement

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En fait ta boite mail fonctionne bien.

Utilise  Mail (Apple)  Email (Samsung) .... Outlook ou Thunderbird car la messagerie fonctionne farpaitement
C'est juste le portail web qui est bloqué (provisoirement) et donc les accès via navigateur ou l'appli mail Orange ne peuvent pas fonctionner.

Les applis citées plus haut n'utilisent pas le détour par le portail, donc ni publicités, ni pannes et fonctionnement normal.

Cordialement

PhilDur

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Désolé de te contredire mais j'ai Thunderbird sur mon ordinateur et je ne reçois pas mes mails non plus.

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@Maria57  a écrit :

Impossible d ouvrir un mail

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Non @maria  j'accède sans soucis à ma boite mail.
Utilise l'appli mail de ton smartphone ou celle de ton ordi.

C'est le portail web qui a un problème

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@Petit_Philou  a écrit :

Accès pop3 down aussi

16 octobre 2025 à 12:50	Erreur lors de la lecture de l'e-mail. Le serveur a renvoyé l'erreur "Connection closed by remote host: The other server terminated our connection....".
16 octobre 2025 à 10:53	Erreur lors de la lecture de l'e-mail. Le serveur a renvoyé l'erreur "Connection closed by remote host: The other server terminated our connection....".
16 octobre 2025 à 10:02	Erreur lors de la lecture de l'e-mail. Le serveur a renvoyé l'erreur "Connection closed by remote host: The other server terminated our connection....".
16 octobre 2025 à 09:41	Erreur d'authentification. Le serveur a renvoyé l'erreur "[SYS/TEMP] Account is temporarily unavailable.".

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Merci @Petit_Philou 

Le serveur web perd la connexion avec le serveur IMAP de la messagerie.
C'est un problème technique chez Orange entre deux de leurs serveurs.

Dans ce cas, utilise un courrielleur, tu ne passeras lus par le portail, tu n'auras plus de pubs (elles sont ajoutées par le portail) et tu accèderas en direct au serveur de ta boite mail.

Cordialement

PhilDur

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@camenbert  a écrit :

Bonjour

La page de mes mails ne veut plus defiler. Que fairre?

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Utilise un courrielleur, celui que le constructeur a installé d'origine dans ton smartphone ou ton ordi.

La panne est une panne d'un serveur du portail Orange. C'est ballot, deux serveurs Orange qui se font la gueule.

En utilisant un courrielleur (application spécialisée dans l'accès aux boites mail) il s'adresse directement à la messagerie sans passer par le portail web.
Donc quand tu fais ça : 

tu n'as plus les pubs ajoutées par le portail

tu accèdes plus vite aux pièces jointes

ton appareil te fournit un service bien plus complet

(pas de limitation du nombre de boites mail à 1 seule, utilisation de tout ton écran, gestion transparente des pièces jointes, outils anti-pourriels, meilleure gestion des contacts, ...) 

Perso j'utilise Thunderbird sous Windows et sous Android, jamais de problème.
Et c'est gratuit.

Cordialement

PhilDur