- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mail Orange
- ➔
- Dégrillage adresse email supprimée
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéDégrillage adresse email supprimée
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
suite à un changement d'offre, j'ai un nouvel espace client et un nouveau compte email. Pensant pouvoir transférer ma première adresse email je l'ai supprimée mais je ne peux la récréer sur le nouveau compte.
Le service client m'a dit que c'était impossible et que l'adresse est définitivement perdue or je vois que certains d'entre-vous ont obtenu un dégrillage et que cela résoudrait mon problème.
Un webconseiller pourrait-il m'aider pour obtenir ce dégrillage que apparemment l'Assistance ne propose pas?
J'ai bien entendu sauvegardé mes messages avant suppression.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
j'ai insisté en demandant spécifiquement un dégrillage, j'ai pu obtenir le niveau 2 de l'assistance qui a enregistrer mon dossier de demande et aujourd'hui c'est fait.
Conclusion : employer les termes techniques et insister, merci à la communauté Orange !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Dégrillage adresse email supprimée
Bonjour @CLCX,
Voir ceci :
http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Dégrillage adresse email supprimée
Bonjour Papou22,
merci pour votre réponse et les références qu'elle contient. Je crois maîtriser cet aspect de la gestion des utiisateurs et des comptes mail. Mon problème est de récupérer cette adresse secondaire que j'ai supprimé car elle est communiquée à tous mes correspondants, aucun souçi pour le contenu de la boîte que j'ai sauvegardé.
C'est pourquoi en lisant le site de la communauté je pense que le dégrillage est la solution, sauf à attendre que l'adresse soit obsolète, six mois à minima.
Bonne journée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Dégrillage adresse email supprimée
Il n'y a que le service client (ou un webconseiller) qui puisse faire ce dégrillage, à condition de tomber sur quelqu'un de compétent, maisça, ce n'est pas du ressort d'un simple client comme moi.
Insister.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Dégrillage adresse email supprimée
Merci Papou22 pour votre encouragement à insister car je n'ai pas eu grand succès jusqu'à présent, il est vrai que je n'ai pas explicitement demandé un dégrillage... si un Webconseiller passait par là....il serait le bienvenu...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
j'ai insisté en demandant spécifiquement un dégrillage, j'ai pu obtenir le niveau 2 de l'assistance qui a enregistrer mon dossier de demande et aujourd'hui c'est fait.
Conclusion : employer les termes techniques et insister, merci à la communauté Orange !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Dégrillage adresse email supprimée
je suis dan,s le même cas et que fire ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Dégrillage adresse email supprimée
J'ai même étét jusqu'à écrire en privé à Mylène je crois mais aucune réponse.
Il me reste pourtnt peu de temps
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Dégrillage adresse email supprimée
Demandez le degrillage à l'assistance téléphonique en spécifiant bien ce terme et insistez.