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[#1]

Bonjour,

j'ai supprimé par erreur une adresse mail secondaire.

On m'a conseillé de contacter le 3900, pour "dégriller" mon adresse supprimée.

Après 4 appels au 3900 et 50 min, le 4ème téléconseiller a véritablement essayé de m'aider mais finalement pour me dire que ce n'est pas possible.

En lisant le forum, c'est possible de le faire.

Impossible d'avoir un echat, est-ce qu'un webconseiller pourrait m'aider ?

[#2]

Bonjour,

Cela nécessite l'intervention d'un employé Orange.

Insiste avec le 3900 ou le chat.

[#3]

Bonjour @lwjg 

@Ancien Membre 

C'est une procédure très peu connue des conseillers Orange, il faut insister pour enfin tomber sur la bonne personne.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @lwjg 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale) ainsi que l'adresse mail concernée.
Bonne journée

Nathalye

[#5 · Accepted solution]

bonjour @lwjg 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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merci pour votre aide, j'ai réussi à faire un echat et mon problème a été résolu

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re @lwjg 

merci de ton retour

bonne soirée