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[#1]

Bonjour,

Je demeure plus que très mécontente des services orange et particulièrement concernant plusieurs demandes effectuées auprès du 3900 restant sans retour à ce jour.

J'ai demandé à deux reprises à être re contactée par un expert concernant la conservation de mon ancienne adresse email et de l'intégralité des dossiers y figurant.

Par deux reprises on m'indique qu'un rdv est fixé :

- Première fois, le conseiller a une très mauvaise connexion et nous sommes coupés : Rappel au 3900 afin que l'on me re contacte, j'attends toujours !

- Deuxième fois : Il est mentionné que nous avons été contactés alors qu'il n'en est rien !!

Comment procéder afin d'être mis en relation avec un technicien compétent et afin que cette demande aboutisse enfin (demandes répétées depuis Mars 2020).

D'avance merci.

P.S : Inutile de répondre de contacter le 3900, fait à mutiples reprises et demandes non abouties, vos conseillers ne comprennent rien !

[#2]

bonjour @NathP74 

cette adresse mail est elle toujours rattachée à un contrat orange ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Oui et non.

J'ai effectué la redirection de la nouvelle vers l'ancienne,

Je souhaite juste conserver l'ancienne ainsi que tous les dossiers s'y trouvant !

Et l'échéance des 6 mois approche à grand pas !

Merci.

[#4]

re @NathP74 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

[#5]

Merci @melet39 pour ces précieuses infos,

Mais je souhaiterai malgré tout que nous puissions être mis en relation avec un conseiller capable de répondre favorablement à notre demande, afin de procéder au dégrillage convenablement, etc...

Car face au mutisme d'Orange et aux messages reçus quelque peu "indélicats", la seule chose que nous souhaitons est que notre dossier soit traité encore une fois convenablement et rapidement, car celà est récurrent et nous avons rencontré trop de problèmes dû à l'amateurisme constaté jusqu'alors de la part des conseillers Orange.

En attente d'être contactés donc...

[#6]

bonjour @NathP74 

dans ce cas appel au 3900

cdt

[#7]

Bonjour,

C'est ce que nous n'avons eu de cesse de faire.

Ce forum était notre dernier recours !

Merci qd même.

Cordialement.