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Bonjour,

Longtemps client wanadoo puis orange, j’ai résilié mon contrat l’année dernière.

J’ai conservé mon adresse mail wanadoo depuis, et il y a deux semaines j’ai supprimé par erreur l’adresse mail de mon fils (@orange.fr, adresse secondaire de mon compte) pensant qu’il ne s’en servait plus..

Je me suis trompé, et souhaite donc savoir comment rattraper la situation.

Après plusieurs appels au 3900, on me dit que l’on ne peut rien faire, puis que l’on peut la dégriller, mais rien n’a abouti jusque là.

Pouvez-vous m’aider et trouver une solution à cette erreur?

Merci

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Bonjour @GB56 ,

Il n'y a aucun recours possible, n'étant plus client pour ce contrat.

Orange ne te doit rien sur un contrat résilié.

Continuer à utiliser des adresses de contrat résilié est une grosse erreur.

La seule façon de récupérer cette adresse perdue et de reprendre un abonnement et de la définir comme compte secondaire dessus après l'avoir fait dégriller, ou la définir comme compte secondaire d'un autre abonnement existant.

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Bo njour @GB56 

@papou22 

Sachant que même si tu la récupère elle sera entièrement vide.

La suppression vide la boite mail.

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Merci à tous pour vos réponses.

Si je comprends bien je peux donc la créer comme adresse secondaire d’un ami client Orange, une fois le dégrillage effectué? Ceci en transition vers sa nouvelle boîte gmail.

Je me doutais que les mails seraient perdus, heureusement ils ont été en grande partie sauvegardés par l’utilisation de Thunderbird.