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[#1]

Bonjour,

Je vos contacts car ma maman Évelyne a été piratée. Le pirate a changé le nom de l'adresse e-mail.************@wanadoo.fr est devenue ***********@orange.fr. J'ai fait le signalement auprès d'abuse. Abuse m’a demandé de m'adresser aux 3900 pour effectuer le dégrillage. Lorsque j'ai le 3900. Il ne souhaite pas gérer. L'abonnement a été résilié il y a 6 mois approximativement. Lors de la résiliation elle a bien réclamé de conserver les adresses (accès libre).

Merci pour ma maman.

Amaury (ancien conseillé ATH3901)

[EDIT : merci @EvelyneR49 de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2]

Bonjour @EvelyneR49 ,

L'accès libre n'existe plus depuis des années.

Pour un compte résilié, personne chez Orange ne lèvera le petit doigt.

Seules les conditions de résiliation s'appliquent :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Si ce compte est piraté, demande à abuse@orange.fr de le supprimer (avec tout son contenu).

[#3]

Bonjour @EvelyneR49,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'adresse e-mail de votre maman, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail concernée), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile