internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J’ai supprimé trop vite un alias d’un compte que je veux supprimer en avril. (Résidence secondaire).

Je comptais le remettre sur un autre compte Orange. J’en ai deux.

Hélas, impossible, message suivant : Cette adresse est déjà utilisée.

Appel chez Orange pour rien, cette adresse reste toujours impossible à remettre.

Orange me contact tous les samedis pour me demander si c’est bon.

Eh non, rien à faire, adresse toujours grillée…  Ça va faire 15 jours.

J’ai bien compris que seul une personne de chez orange peut régler le problème.

Cordialement

Michel K

[#2]

Bonjour

---

@michel1791 a écrit :

... J’ai supprimé trop vite un alias d’un compte que je veux supprimer en avril. (Résidence secondaire). ...

---

Comment as tu supprimé cet alias : l'as tu renommé ?

Si c'était réellement un alias, je ne suis pas trop étonné que tu aies ce message boite mail utilisée.

Qu'est-ce qu'un alias ?

Un autre nom pour ....  une boite mail existante !

C'est probablement ça aussi qui te bloque, ta boite mail existe déjà !

Essaye de créer un compte secondaire, là ça devrait fonctionner.

Ensuite je ne vois pas le rapport entre le nom de la boite mail et le lieu de résidence.

Pourrais-tu nous expliquer ce lien alias et résidence secondaire ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

---

@michel1791 a écrit :

Bonjour,

J’ai supprimé trop vite un alias d’un compte que je veux supprimer en avril. (Résidence secondaire).

Je comptais le remettre sur un autre compte Orange. J’en ai deux. Moi aussi !:smileylol:

Hélas, impossible, message suivant : Cette adresse est déjà utilisée.

Appel chez Orange pour rien, cette adresse reste toujours impossible à remettre.

Orange me contact tous les samedis pour me demander si c’est bon.

Eh non, rien à faire, adresse toujours grillée…  Ça va faire 15 jours.

J’ai bien compris que seul une personne de chez orange peut régler le problème.

Cordialement

Michel K

---

Bonjour @michel1791,

Toute adresse Orange supprimée (alias ou compte secondaire) est grillée pour 6 mois.

Demander son dégrillage au service client avant de pouvoir la redéfinir. C'est parfois dur de faire face à des incompétents, mais d'autres fois, ça marche !

[#4]

Salut papou,

J’en ai deux. Moi aussi !   Lol…… Tu m’as bien fait rire !

Ok pour le dégrillage, j’ai reçu un mail privé, je vais bien voir la réponse.

Je vous tiendrai informé !

[#5]

Bonjour PhilDur,

Comment as tu supprimé cet alias : l'as tu renommé ?

Je l’ai  supprimé et non renommé.

Qu'est-ce qu'un alias ?

Un autre nom pour ....  une boite mail existante !  C’est exact !

Essaye de créer un compte secondaire, là ça devrait fonctionner.

Je ne veux pas de compte secondaire. Mais j’ai essayé aussi, ça ne fonctionne pas mieux puisque l’adresse en question est toujours utilisée pour Orange.

Ensuite je ne vois pas le rapport entre le nom de la boite mail et le lieu de résidence.

Le rapport, c’est qu’il existe deux compte Orange bien différent.

Bref, j’ai été contacté en privé, je vais bien voir le résultat.

[#6]

---

@michel1791 a écrit :Ensuite je ne vois pas le rapport entre le nom de la boite mail et le lieu de résidence.

Le rapport, c’est qu’il existe deux compte Orange bien différent.

Bref, j’ai été contacté en privé, je vais bien voir le résultat.

---

Ce que je voulais dire, c'est pourquoi tu ne peux pas utiliser le même compte à deux endroits différents. Est-ce un choix pour te "simplifier" la vie ?

[#7]

Pas évident de transporter la livebox, le décodeur tv, puis le même numéro de téléphone ne peut pas fonctionner à deux endroits différents.

Etant en dégroupage total, ça ne fonctionnerait pas, du moins c’est ce que je crois.

[#8]

---

@michel1791 a écrit :

Pas évident de transporter la livebox, le décodeur tv, puis le même numéro de téléphone ne peut pas fonctionner à deux endroits différents.

Etant en dégroupage total, ça ne fonctionnerait pas, du moins c’est ce que je crois.

---

C'est certain

Mais l'adresse mailest accessible de n'importe quelle ligne. Pas seulement en France, mais dans le monde entier.

Si tu utilises un PC portable pour lire tes messages, tu transportes le PC dans ton autre résidence et RIEN, je dis bien RIEN, ne t'oblige à utiliser les deux adresses mails.

Dans ton PC et dans ton compte principal tu pourras lire les messages du compte de ton domicile habituel comme de ta résidence secondaire. Ta seconde ligne n'a pas nécessité d'être chez Orange.

Si un voisin de ta résidence secondaire, est client Orange, tu peux même utiliser son hotspot wifi pour te connecter à ta messagerie ; je ne te dis pas de t'en satisfaire, si tu as la TV, le téléphone et d'autres machines c'est plus confortable d'avoir une box et donc un autre abonnement.

Mais rien ne t'oblige à utiliser les deux boites mails.

C'est même assez perturbant, d'avoir à regarder dans l'une ou dans l'autre, ... c'est un truc à louper des messages.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Hé oui, je sais tout ça !

Le problème, c’est que cette adresse mail est l’adresse de madame et que je lui ai perdue en voulant la changer de compte (étant donné que se compte va disparaître).

Cette adresse est connue de beaucoup de personnes qui d’un seul coup ne peuvent plus converser avec madame.

[#10]

---

@michel1791 a écrit :

Le problème, c’est que cette adresse mail est l’adresse de madame ...

Voila, voila je ne vous raconte pas la suite !

---

Pigé désolé d'avoir été lourdingue ! Tu comis la boulette qui impacte quelqu'un d'autre ...

Tu n'as pas d'autre choix que d'insister au près d'Orange, tu ne pourras pas tenir avec "C'est rien, dans 6 mois tu vas retrouver ton adresse !" :robotwink:

Je reprends ton premier post : "J’ai supprimé trop vite un alias d’un compte que je veux supprimer en avril."

Tu l'as supprimé d'où ? Du webmail ? ou du compte de ton épouse ?

Tu avais  ajouté cette adresse mail dans ton webmail ?

Si tu te connectes au webmail avec le compte de ton épouse que vois-tu ?

PhilDur