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[#1]

Bsr,

J’ai appelé ce matin (fin de matinée) le 3900 pour faire dégriller une @mail (allias) que j’avais supprimé par erreur.

Le conseiller a pris en compte ma demande.

Quel est le délai pour que je puisse de nouveau là ré-définir !!?

Merci par avance.

Cdlt.

[#2]

Salut @JMaryS 

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@JMaryS  a écrit :

Quel est le délai pour que je puisse de nouveau là ré-définir !!?     

"réutiliser" serait plus pertinent

Normalement c'est immédiat.   (à +- 6h) ; que t'a dit le conseiller à qui tu as demandé le dégrillage ?

Tu voulais créer une boite mail et pas un alias, peut être ?

Le dégrillage ne pourra pas réussir si l'adresse n'a pas été supprimée.

Essaye de réaffecter cette adresse à la boite mail à qui tu voulait l'attribuer, si le dégrillage a réussi le renommage de la boite mail, la création d'un nouvel alias ou la création d'un compte secondaire réussira immédiatement.

Dans le cas contraire attend 24h et refais la demande de dégrillage.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

A priori mon adresse mail demandée n'est toujours pas 'dégrillée' depuis hier matin (vers 10h45).

(=> j'ai fait un test ce matin - erreur 'l'adresse email correspond à un compte existant')

Et vu que j'ai appelé 2 fois le 3900 le message vocal me renvoie à un Rdv physique dans 7 jours !!! :-((

Auriez-vous une solution !!?

Merci par avance.

Cdlt.

[#4]

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@JMaryS1  a écrit :

...Auriez-vous une solution !!?

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Malheureusement non.

Fais un essai par jour et relan ele 3900 dans 7 jours.

Envoie un mail à cette adresse en spécifiant bien une demande d'A/R et une priorité maximale.

Tu devrais recevoir un message signalant une remise impossible, donne nous alors le texte omplet de l'erreur, on pourrait trouver la solution dans ce message.

Cordialement

Phildur

[#5]

Bonjour @JMaryS,

Afin de vous apporter mon aide pour le dégrillage de votre alias, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#6]

Bonjour @JMaryS1    @JMaryS 

Évite ces changements d'identifiant.  Mais bon, on "fera avec".

As-tu réussi à faire dégriller ton adresse mail (alias)  ?

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonjour,

Merci à vous. 

J’ai pu trouver une solution alternative. :-)

Cdlt.

JMary