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Bonjour la Communauté,

Je sollicite votre aide pour l'adresse mail d'une amie qui vient d'être supprimée. Cette adresse était rattaché à son ancien compte orange depuis résilié. Elle est toujours cliente mais sous un nouveau compte.

Je souhaiterais faire réactiver cette adresse et la rattacher sous le nouveau compte orange.

Merci pour votre aide.

Cédric

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Bonjour @CEDRIC451 

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@CEDRIC451  a écrit :

....Cette adresse était rattaché à son ancien compte orange depuis résilié....

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Adresse supprimée effectivement.? Une adresse rattachée à un contrat résilié est maintenue légalement 6 mois.

Ensuite Orange peut la supprimer ou pas.

Tant qu'elle n'est pas réellement supprimée on ne peut la recréer pour la rattacher comme adresse secondaire de l'adresse principale d'un autre contrat.

Une fois l'adresse supprimée par Orange ou le titulaire,  elle est gelée 6 mois (aussi). Pour outrepasser ce délai, appeler l'assistance Orange pour la faire "dégriller". Ensuite on peut faire la manip récréation...

Cordialement
Daniel35
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