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Bonjour  est ce que quelqu'un pourrait m'aider mon fils à supprimer une adresse mail qui ne devait pas être supprimer comment faire pour que orange me dégrise cette adresse pour la remettre en service merci 

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Bonjour @fabvert 

Voyez au 3900 ou par chat ( Aide et  contacts de l'espace clients )

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déjà fait et apparement pas possible sur une adresse mail supprimé 

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Bonjour @fabvert 

Il faut insister car tous les interlocuteurs ne connaissent pas forcément cette manip et le télétravail n'arrange pas les choses

Bon weekend

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Ok je verrais lundi si au cas où si un conseiller passe par là merci 

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Bonjour @fabvert,

Avez-vous pu contacter le service client et dégriller cette adresse ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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Bonjour @MichelM_ c´est fait je vous ai envoyé le message en privé avec les coordonnées demandées 

merci de votre aide cordialement 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @fabvert,

Je vous remercie pour votre retour. 

J'ai procédé au dégrillage de votre adresse mail. 

Vous pouvez maintenant créer celle-ci de nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ou votre fils souhaitez un accompagnement pour effectuer cette action.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée. 

Loane

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Merci à vous @Loane_B cela a fonctionné à merveille ce forum est vraiment une aide précieuse 

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@fabvert,

je suis ravie d'apprendre que tout à fonctionné.

Ce fût un plaisir d'avoir pû vous apporter mon aide.

Si besoin, nous restons à votre disposition. 

Je vous souhaite une excellente journée

Loane