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[#1]

Bonsoir,  j'avais une offre Orange livebox fibre que j'ai résiliée suite à un déménagement avec une adresse mail prénom.nom@orange.fr. J'ai souscrit à une offre sosh fibre à ma nouvelle adresse et j'ai une nouvelle adresse mail en nom.prenom@orange.fr. Ma 1ere adresse est valide jusqu'à fin décembre et je voudrais pouvoir continuer à l'utiliser en conservant tout son contenu.  Comment faire ? Merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour . @Pilou8858 

Ton adresse initiale est accessible pendant 6 mois après résiliation du contrat Orange. Au delà : aucune garantie de maintien, et adresse incontrôlable si problème.

En théorie pour faire ce que tu demandes:

- déclare l'adresse concernée prénom.nom@orange.fr dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird avec compte en IMAP. Tous les messages tous dossiers "descendront".

Sauvegarde.

- supprime l'adresse (*)

- demande à l'assistance Sosh via echat de "dégriller" l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi,) après suppresssion. Et croise les doigts pour tomber sur un conseiller Sosh qui connait la musique.

- recrée l'adresse aussitôt comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton nouveau contrat Sosh

(*) En pratique ça peut être plus compliqué.

- si l'adresse prenom.nom@orange.fr est l'adresse principale de ton ancien contrat: suppresssion impossible. Alors modifie-la vers une adresse bidon que tu veux, sans l'option de continuer à recevoir les messages de l'ancienne vers la nouvelle. Elle sera supprimée de fait.

- depuis quelques semaines, par sécurité, certaines manips ne sont plus possibles que via un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse à modifier (ou autre manip) est rattachée par contrat. Et ta box Sosh n'est donc pas OK / ancienne adresse ancien contrat. Si ça coince pour modifier ton adresse (point précédent), il faudra négocier ça avec le conseiller Sosh aussi.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour, merci pour vos réponses.  Entre temps je me suis fait pirater cette adresse mail  donc je pense créer une nouvelle adresse sur Laposte ou autre qui n'est pas liée à mon FAI même si cela m'impose d'alerter tous mes organismes et contacts !!!

Cordialement 

[#4]

Bonjour . @Pilou8858 

Bonne idée de créer une adresse indépendante de ton FAI.

Tant qu'à faire, crées-en une avec authentification à 2 facteurs (gmail, ou Microsoft, yahoo), plus difficile à pirater, si tu ne crains pas les GAFAM.

Ton adresse piratée : comme tu es toujours client Sosh/Orange : envoie un message à abuse@orange.fr pour la faire supprimer. Explique : que tu es client, piratage, que tu demandes la suppression ex-adresse ancien contrat.

Ça évitera à ton gentil pirate de recevoir des infos te concernant.!

si ton ancienne adresse piratée servait de login d'accès à des sites en ligne, change d'urgence.!!! Fort risque de piratage en chaîne via procédure de mot de passe oublié sur les sites en question.

Cordialement
Daniel35
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[#5]

Bonjour,  merci beaucoup pour vos conseils. J'utilise en effet mon adresse mail comme login sur plusieurs sites je vais changer mais cela va être fastidieux...

Bonne journée