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Degrillage d une adresse mail
Bonjour je souhaiterais l aide d un webconseiller. Mon père a par inadvertance supprimé mon adressse mail orange. J ai appelé le 3900 mais personne n a pu m aider. En lisant les forums j ai pu lire que certain avec reçu de l aide. C est important pour moi c est l unique adresse que j ai depuis longtemps. Aidez moi svp!
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Re: Degrillage d une adresse mail
Bonjour @MaevaBo
Si l'adresse était bien une adresse secondaire du compte principal de ton père:
- cette adresse est gelée pendant 6 mois après suppression.
- pour faire sauter ce délai, c'est bien via l'assistance 3900 (*) qu'il faut passer pour faire "dégriller" cette adresse. Tous les téléconseillers ne connaissent pas. Insiste.
- recrée-la aussitôt (car elle repasse "dans le circuit") comme adresse secondaire d'un compte principal. Celui de ton père si tu ne crains pas une nouvelle suppression inopportune.
, ou un autre.
(*) A condition que que le compte principale de ton père soit toujours rattaché à un contrat en cours de validité.
Dans le cas contraire, tente ta chance via un message à abuse@orange.fr et croise les doigts.
NB : il arrive que des webconseillers Orange passent dans ce forum et prennent un dossier en mains. C'est à leur convenance.
Cordialement
Daniel35
.
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Re : Degrillage d une adresse mail
Bonjour @MaevaBo,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Degrillage d une adresse mail
bonjour @MaevaBo
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt