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Bonjour, avant de résilier mon compte orange j'avais appelé le 3900 pour savoir comment conservé mes adresse mail orange. On m'a répondu qu'il fallait qu'après la résiliation je rappel le 3900 et que je fasse une demande de dégrillage. Aujourd'hui je fais cette manip et on me répond qu'il fallait le faire avant la résiliation. Je ne comprends pas vraiment la démarche. Est ce que quelqu'un pourrais me renseigner? D'avance merci

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Bonjour @Micka39

Si tu résilies ton compte Orange pour aller ailleurs chez un autre fournisseur d'accès, il n'y a aucun dégrillage à faire car une adresse supprimée sera grillée pendant 6 mois (non redéfinissable à l'identique sur un autre compte Orange). Une adresse supprimée restera accèssible pendant 6 mois par obligation légale, mais tu n'a aucune chance de la conserver après car Orange ne distribue pas des adresses à des gens qui ne sont pas clients.

Le dégrillage n'est motivé que si tu veux rattacher ton ancienne adresse à un autre compte CHEZ ORANGE !

P.S. Tu as tout intérèt à sauvegarder (si ce n'est déjà fait) tout le contenu de ton compte (mails et adresses) dans un logiciel client de messagerie AVANT de résilier !

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Bonjour @Micka39,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour, les explications données par papou22 vous ont -elles satisfait? Cdlt

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Bonjour, je souhaitent faire un degrillage d'une adresse email Orange qu était liee avec un compte mobile mobicarte résilié, pour pouvoir la recreer et la rattacher avec mon nouveau compte mobile mobicarte Orange, s'il vous plait ? Merci

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Bonjour @Mickaeldu17 

Afin de vous aider merci de m’envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse mail concernée.

JaziaA

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Bonjour @JaziaA 

Merci d'avoir pris en charge ma demande, je viens de vous envoyez un message privé avec toutes les informations demandée.

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Bonjour,

Coordonnées bien reçues, je vous tiens au courant.

G-rom

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Merci,

Le degrillage de mon adresse email a bien été fait, et j'ai pu la recréer, je vous remercie (un message privé vous attend pour exprimer toute ma satisfaction a votre égard)

Je clos le sujet concernant mon soucie concernant le degrillage de mon adresse mail. 

Merci a vous.