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Bonjour, Depuis que le client a une livebox play il ne peut plus envoyer de mail avec windows mail. Que faut-il faire? Merci d'avance pour votre réponse.

[#2]

bonsoir KUNTZ67

cela ne vient pas de la livebox play.

windows mail est il bien cofiguré :

http://assistance.orange.fr/internet-bas-debit/logiciel-de-messagerie-windows-mail-msg_windows_mail....

tiens nous au courant

bonne soirée

[#3]

Alors Kuntz, est-ce que c'est résolu ?

Qu'as tu modifié pour que ça remarche ?

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonsoir, j'ai envoyé le lien à mes amis. Ils n'ont toujours pas réussi à envoyer les mails. Ils passent désormais par une autre boite mail dont j'ai oublié de noter le nom. Par contre si vous avez une autre solution je suis preneur. Mes amis ont une offre OPEN. Merci d'avance pour votre réponse.

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Bonsoir

Pourrais nous donner plus de détails

Ce qu'on sait :

Ils ont

• un contrat open
• une livebox play
• un PC sous Vista (déduction à confirmer) avec Windows mail

Le problème

Depuis l'arrivée de la Livebox play ils n'arrivent plus à envoyer de mails.

Pourrais-tu nous préciser :

Comment le PC est connecté à la box (wifi, Ethernet, Ethernet et CPL)

Ont-ils accès à l'administration de la box (clic sur le lien)

Accèdent-ils au web avec leur navigateur préféré ?

Quelques tests à faire et nous donner le résultat

Utiliser une autre connexion Wifi à la place d'Ethetrnet ou le contraire

Quels serveur SMTP utilisent-ils ?

Ont-ils des messages d'erreur lors des tentatives d'envoi, le contenu exact (à l'exception de leur adresse mail et de toute donnée permettant d'identifier une personne) du message serait intéressant ?

PhilDur