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Bonsoir ,

suite à un transfert de ligne mobile orange contrat groupe vers un abonnement personnel avec le maintien du numéro de téléphone ma boîte email a disparu / été supprimée sans m’en avertir .

cette boîte email étant ma boîte professionnelle j’ai tout perdu (factures , informations, accès professionnels..) .

orange ne trouve pas la solution pour eux cette adresse n’existe pas . 
comment faire ? Sachant que je suis toujours client orange .

merci pour votre aide 

[#2]

Bonjour @C-B32 

Situation anormale.

Même en cas de résiliation d'un contrat une adresse mail liée doute être  maintenue légalement pendant 6 mois.

Repars à la charge et mets Orange devant ses obligations.

Par contre : comment accédais-tu à  ta boîte mail.?

Pour un contrat mobile résilié l'adresse liée n'est plus accessible via le webmail ni appli Mail orange. Seulement via un logiciel PC comme Thunderbird ou vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone.

Et à condition que l'option pop imap soit activée pour le compte:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...