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internet & fixe mon mail Orange

Disparition d'un mail orange... Mais pas que.

Kristine
contributeur
2 053  

Disparition d'un mail orange... Mais pas que.

Bonjour,

La semaine dernière j'ai reçu un mail frauduleux "d'orange" me demandant de communiquer mes identifiants bancaires sous peine de résiliation de mon compte internet.

Je n'y ai pas répondu.

Ce matin, voulant me connecter a mon compte via mon mail, je reçois un message d'erreur disant que mon compte n'existe pas. J'ai essayé de m'envoyer un mail sur cette adresse et effectivement l'adresse n'existe plus.

J'ai donc essayé de re créer l'adresse mail, et là, surprise, on me dit qu'elle existe.

Je suis un peu perdue car cette adresse est mon adresse principale. Comment faire pour la récupérer, avec ou sans son contenu? (Cette adresse est liée à un numéro orange périmé depuis longtemps, donc pas de sms possible)

Merci d'avance de votre aide
3 RÉPONSES 3
cledefa
Orange Star
Orange Star
2 050  

Re : Disparition d'un mail orange... Mais pas que.

Bonjour,

 

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/problemes-avec-votre-messagerie-orange-2647.php#infos incidents

 

Et accepter l'aide en ligne proposée.

Ancien Membre
2 043  

Re : Disparition d'un mail orange... Mais pas que.

Bonjour,

 

Cela ressemble à un changement d'identifiant (piratage ?).

 

Avec le nouvel identifiant, l'adresse n'existe pas et c'est normal car elle est associée à l'ancien.

L'adresse existe déja avec le nouvel identifiant car elle appartient à l'ancien. On ne peut donc pas avoir deux fois la même.

 

A voir en appelant le service technique au 3900.

gecko
super star
super star
1 986  

Re : Disparition d'un mail orange... Mais pas que.

Salut

je confirme vite vite 3900
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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul

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