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[#1]

Bonjour,

Hier soir en voulant me connecter à mon adresse mail qui est un alias du compte à ma mère, j'ai remarqué que mon adresse n'est plus active.

Si je rentre mon adresse et mon mot de passe, je n'ai accès qu'au compte principal, alors qu'avant je pouvais cliquer sur mon adresse mail via le compte principal.

J'aimerais récupérer ce compte parce que tout est relié à celui ci (administratif, sites web et applications).

Comment puis je faire?

En vous remerciant.

[#2]

Bonjour @Remzac 

Alias... Adresses imbriquées source d'ennuis.

Rien ne vaut une adresse secondaire avec son propre mot de passe.

Et alias disparu...?

Quand tu passes par la roue  crantée /Paramètres / Boîtes mail, en étant identifié(e) au compte principal, est-ce que tu vois l'alias ou pas dans la liste.?

Sinon, quand tu es sur le webmail de l'adresse principale et que tu cliques sur le triangle à gauche de Boîte de réception: l'alias apparaît ou pas.?

Pour ne rien perdre, la solution de prudence consiste à gérer sa messagerie avec un logiciel comme Thunderbird + sauvegardes.!

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bonjour @Remzac,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à votre alias, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine

[#4]

Bonjour @Remzac 

@Daniel35 

A mon avis, s'il s'agit dune adresse et son mot de passe indépendant, ce n'est pas un alias mais un compte secondaire.

L'abonné(e) peut le supprimer à tout moment mais si cet abonnement a été résilié, l'adresse secondaire peut aussi avoir été supprimée.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Salut @Papou22 

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@Papou22  a écrit :

Bonjour @Remzac 

...A mon avis, s'il s'agit dune adresse et son mot de passe indépendant, ce n'est pas un alias mais un compte secondaire.

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Pas exclu, mais comme @Remzac  dit

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@Remzac  a écrit :
Si je rentre mon adresse et mon mot de passe, je n'ai accès qu'au compte principal

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... je penche plutôt pour un alias...

Affaire à suivre...

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

@Daniel35 

@Remzac 

En fait, la question qui tranchera c'est : As-tu le même mot de passe que celui de ta mère et vois-tu tes mails et les siens soit dans le même dossier de réception soit dans un autre qui t'es dédié.

Si tu ne peux pas voir les mails de ta mère, c'est un compte secondaire et non pas un alias.

[#7]

Bonjour @Remzac,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous êtes disponible.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin