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internet & fixe mon mail Orange

Disparition mails

Sylvaindj1
contributeur
332  

Disparition mails

J’ai un soucis mes mails depuis le 21 juillet 2018 jusqu’à ce jour ont disparus.

1 RÉPONSE 1
papou22
#TopMembre
#TopMembre
300  

Re: Disparition mails

Pas bonjour non plus @Sylvaindj1,

 

On va supposer qu'il s'agit de la messagerie Orange et qu'il s'agit des mails reçus uniquement.

 

Les cas de disparition sont en général dus à la relève des mails par un équipement (smartphone, tablette, ordinateur) utilisant un logiciel client de messagerie.

 

Soit celui-ci est configuré pour utiliser le protocole POP (serveur = pop.orange.fr) mais le paramètre de conservation des mails sur le serveur n'est pas actif, donc il les supprime du serveur après avoir importé les mail chez lui,

 

soit il est configuré pour uitiliser le protocole IMAP (serveur = imap.orange.fr) et les messages ont été déplacés dans un dossier non synchronisé, donc supprimés du serveur par le jeu de la synchronisation.

 

Est-ce le cas ?

 

Autre hypothèse : un piratage de compte avec suppression des mails par le pirate. Dans ce cas, un changement urgent de mot de passe s'impose.

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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