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Bonjour , après résiliation de mon abonnement chez orange le 31 décembre 2025  , mon accès à la boite mail associée n’est plus disponible sur l’application et en web mail.

j'ai suivie la procédure que préconisait orange sur son assistance en passant par une autre application  Apple mail , mais toujours sans succès.

j’ai appeler le 3900 aujourd’hui, le service technique de chez orange me dit que mon adresse mail n’est plus visible et qu’ils ne peuvent rien faire ! Et qu’il ne trouve pas mon adresse mail sur leurs fichiers …

un comble , normalement je devrais avoir accès à ma boite mail pendant 6 mois.

j’ai pleins de dossiers sur cette boite mail et pour la réinitialisation de mes comptes divers je dois passer par cette adresse mail.

si quelqu’un peut m’aider je lui serais reconnaissant , merci d’avance.

slts 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Carlo35 

De quel type de contrat d'abonnement s'agit-il ?

Si c'est un contrat mobile, le compte n'est plus accessible pendant 3 jours, et ensuite seulement via une application de messagerie client-serveur (L'appli Orange n'en est pas une car ce n'est qu'un webmail déguisé à la sauce Orange).

P.S: En principe, on sauvegarde AVANT et on résilie APRES et pas l'inverse, surtout quand on a pleins de dossiers dans cette boite  !

Quand à "pour la réinitialisation de mes comptes divers je dois passer par cette adresse mail.", faudrait savoir : Tu veux quitter orange mais tu veux quand même te servir de son adresse mail ?!

Voir les conditions de résiliation ici :

https://assistance.orange.fr/article/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_33545

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bonsoir Papou ,

merci pour ta réponse, c'est un contrat mobile et oui effectivement j'aurais du sauvegarder avant !  mais j'ai zapper ça pendant les fetes .

J'ai dejà essayer avec une appli mail d'apple , pour l'instant mon mail orange n'est pas accessible cela ne fait pas trois jours que j'ai résilier.

Mais chacun d'entre nous peut faire des erreurs

Je suis obliger pour certain comptes de réinitialiser avec mon mail orange pour remettre ma nouvelle adresse mail.

Ce qui me désole c'est que le service client orange ne propose aucune solution ni explications comme tu peut le faire.

Slts

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@Carlo35 

Mais chacun d'entre nous peut faire des erreurs

Oui mais tout de même, celle là est un peu grosse !

Une résiliation a forcément des conséquences et ne se fait pas à la légère !

"Résilier" signifie supprimer toute relation entre Orange et toi.

Alors vouloir continuer à utiliser ses ressources alors que tu as décidé à ta propre initiative de ne plus le faire, ça manque d'un brin de logique

P.S: http://www.francaisfacile.com/exercices/exercice-francais-2/exercice-francais-39583.php

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Bonjour @Carlo35,

Je suis désolé que vous n'ayez plus accès à votre messagerie mail suite à la résiliation de votre offre mobile.

En complément des réponses de @Papou22, je vous invite à consulter le lien ci-dessous pour connaître la procédure avant et après résiliation de votre offre mobile:

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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@Thierry-G  a écrit :

Bonjour @Carlo35,

Je suis désolé que vous n'ayez plus accès à votre messagerie mail suite à la résiliation de votre offre mobile.

En complément des réponses de @Papou22, je vous invite à consulter le lien ci-dessous pour connaître la procédure avant et après résiliation de votre offre mobile:

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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Bonjour @Thierry-G 

@Carlo35 

N'accéder au compte résilié que via une application de messagerie, c'est bien joli mais à ma connaissance, vu que le paramètre qui permet d'y accéder via une application de messagerie par POP ou IMAP est désactivé lors de la résiliation, ça va être un brin difficile !

Ya pas comme un truc qui cloche, là  ?

P.S : Le "lien ci-dessous" ne mentionne nulle part ce paramètre qui est pourtant indispensable.

Les articles qu'il référence non plus.

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