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[#1]

Bonjour ,

je suis face à un problème d'envoi de mails

que ce soit de Outlook ou de la messagerie orange 

mes mails partent sans erreur mais n'arrivent pas aux destinataires 

Si je les fais partir d'une autre adresse pas de souci 

Je reçois les mails sans aucun probleme 

Comme si il y avait un blocage d'envoi en interne serveur orange pour mon adresse 

Si quelqu'un a une idee 

merci beaucoup 

[#2]

Bonsoir @TM07 

Probablement un blacklistage pour cause de spam.

Si tu es secrétaire d'une association et que tu envoies des courriers à tes nombreux adhérents ....  Et paf ! Spammeur .

J'ai bien peur que ce soit ton adresse mail qui soit bloquée, car :

Le mail Orange envoie les messages depuis le portail

Outlook les envoie depuis ton adresse mail.

Essaye depuis Outlook d'envoyer en mettant une priorité maximale et une demande d'accusé de lecture.

Ça pourrait conduire le serveur SMTP à t'envoyer un message d'erreur.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci je  teste

[#4]

Malheureusement 

Pas de réussite , 

J'ai testé et pas de réception sur l'adresse d'envoi et pas de message d'erreur 

J'ai en effet envoyé une grosse quantité de mails avant hier  et c'est depuis ces envois que cela ne fonctionne plus 

Blacklistage peut-être mais comment s'en sortir 

Les mois derniers, j'ai fait les mêmes types d'envois (tous le mois) et pas de souci

ce n'est que depuis ce mois ci 

Merci 

[#5 · Accepted solution]

Fais la demande par mail à la cellule abuse d'Orange   abuse@orange.fr

Tu peux aussi utiliser le formulaire en ligne de demande d'intervention

Et dans tous les cas tu devras penser à fractionner tes envois (pas plus de 30 destinataires, au total des dest cc et cci, par envoi) et à espacer d'une heure les envois.

Attention ces chiffres sont expérimentaux et transmis par "tambour de brousse". 

Tu pourras tenter de les faire varier.

[#6]

merci je vais essayer cela

[#7]

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@TM07  a écrit :

merci je vais essayer cela

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Pas de quoi.

Le meilleur remerciement serait un retour détaillé expliquant comment Abuse a réagi et si ça a été efficace.

D'ici là, bon courage

PhilDur

[#8]

bonjour ,

Le problème a été solutionné , voici la réponse de abuse

"Bonjour, 

Merci pour votre signalement. Ces éléments nous ont permis d'identifier la cause de cet incident et un correctif a été mis en place.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.

Cordialement,
Le Service Abuse Orange"

[#9]

Bonjour @TM07 

"Ces éléments nous ont permis d'identifier la cause de cet incident et un correctif a été mis en place."

       😮    😣   😖     ☹

Autrement dit : " Toi, le client, tu es trop stupide pour comprendre.

Tu n'as pas besoin de savoir ce qui s'est passé, tu ne comprendrais pas."

C'est un manque de respect total du client.

Encore une réponse banale, on croirait lire le courrier du cœur de la Pravda en 1955 !

J'espère que tu peux envoyer maintenant.

Cordialement

PhilDur