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Etant éditeur logiciel, nous avons, depuis plusieurs semaines à présent, du mal à échanger des emails avec nos clients disposant d'une boîte email enregistrée sur les domaines orange.fr ou wanadoo.fr, lorsque l'email est créé et envoyé au travers de l'outil de ticketing ZenDesk.

Lorsqu'un email représentant le même contenu, est envoyé depuis la même adresse d'expéditeur depuis Outlook, l'email arrive bien au destinataire.
Nous avons réaliser un test par le service https://www.mail-tester.com/, l'email n'est pas considéré comme SPAM.
Nous cherchons à prendre contact avec un service spécialisé d'Orange, mais nous n'avons pas trouver d'adresse email ou de numéro de contact.

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Bonjour @SupportELCIA 

Une piste : Ce n'est pas le contenu qui est en cause mais le nombre de mails par envoi.

Scindez vos envois en paquets plus petits et espacez les envois.

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Bonjour aussi..!!!!!!!  @SupportELCIA 

Est-ce les envois par ton outil ticketing ZenDesk sont bien en mode authentifiés smtp avec Port 465 Sécurité SSL ?

Pour contacter Orange: service client/assistance : 3900.

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Bonjour @Daniel35 ,

Merci de votre retour, mais hélas, je ne retrouve pas de tels paramètres dans ZenDesk.
Je vois cela avec le support côté ZenDesk.

Merci pour le numéro de contact également.

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Bonjour @jyjo29 ,

Merci pour votre retour, j'en faire part à notre service infra.