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[#1]

Bonjour,

sur mon adresse mail @orange.fr, les mails arrivent toujours immédiatement sur le webmail, mais n'arrivent sur mon client mail (Outlook 2013 en IMAP) qu'avec retard : parfois 5 minutes, parfois 1/2 journée. 

Même quand je vois les mails dans le webmail, et que je clique dans Outlook sur "Envoyer et recevoir tout", Outlook se synchronise, et les mails n'arrivent pas.

Je ne vois pas d'autre explication qu'un problème entre les serveurs d'orange, un retard dans la communication de leur interface IMAP.

Qui aurait une idée ?

[#2]

Bonjour

Ton analyse est globalement correcte, elle nécessite cependant une petite correction.

Il s'agit bien d'un problème technique, masi pas au niveau IMAP.

Le webmail orange utilise aussi un client imap. Si le problème venait du serveur imap, tu aurais le même retard. Le serveur webmail ne gère que l'affichage des traitements d'une application mail standard située dans le portail. Cette application utilise un accès IMAP.

Le problème vient plus probablement de difficultés passagères au niveau réseau ou de la charge des serveurs.

Essaye dans les options avancées d'augmenter le temps d'attente d'Outlook, il est peut-être réglé un poil trop court et ça ne lui permet pas de se rafraichir. Inutile d'allonger trop ce temps d'attente, c'est ton Outlook qui finirait par te sembler comme figé (1mn d'attente au max).

Comment est configuré ton Outlook vis à vis du serveur imap  ?

Nom du serveur ? mode de sécurité ? motde d'authentification ? numéro de port ?

Attention, ce n'est qu'une possibilité, donne nous le plus de détails possibles.

Vu de loin, il serait très présomptueux d'être affirmatif et péremptoire.

Tiens nous au courant.

Bonne fin de dimanche

PhilDur

[#3]

Bonjour PhilDur,

merci pour toutes ces explications !

Alors voici les détails de ma config :

PC : Windows 7 x64

Logiciel : Microsoft outlook 2013

Antivirus : Symantec Endpoint Protection

Nom du serveur : imap.orange.fr

Mode sécurité : "Exiger SPA : non"

Numéro du port : 143

Type de connexion chiffrée : "automatique"

Délai d'attente : 1 minute.

Je précise ce qui se passe quand je constate le problème :

un mail arrivé est visible dans le webmail,

par contre, dans Outlook, je fais "Envoyer et recevoir tout", Outlook m'indique une connexion réussie avec le serveur, mais les messages n'apparaissent pas.

C'est cela qui m'a fait imaginer qu'il y avait, entre le serveur utilisé par le webmail et l'interface IMAP, "quelque chose" qui avait du retard. 

Cela t'éclaire-t-il ?

Cordialement,

JCGrenelle

[#4]

Salut JC

Ton paramétrage est correct.

Même si l'utilisation de SSL devient de plus en plus la règle, il faut alors utiliser le port 993.

Tu peux essayer de basculer ces deux paramètres, mais ça ne devrait rien changer sauf si l'administrateur Orange a voulu rendre obligatoire l'utilisation de SSL.

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@jcgrenelle a écrit :

C'est cela qui m'a fait imaginer qu'il y avait, entre le serveur utilisé par le webmail et l'interface IMAP, "quelque chose" qui avait du retard.

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Ce chemin n'existe pas du tout.

Les deux chemins sont

• Soit  (via le webmail):
  Navigateur  <--> webmail <--> application orange <--> serveur IMAP

• Soit  (direct de chez toi):
  Outlook <--> serveur IMAP

Et c'est étonnant que ce soit le schéma direct qui bloque !

Merci pour tes infos, mais non, je ne comprends pas mieux ce qui se passe.

Essaye juste de voir si avec SSL et 993, tu as le même problème.

Je croise les doigts

PhilDur

[#5]

Bonjour,

je viens de passer en SSL port 993.

Mon message de test (envoyé depuis un autre compte) est arrivé immédiatement dans le webmail, et avec une minute de retard dans Outlook.

Je vais voir ce que ça donne dans la journée et je te tiens au courant.

[#6]

C'est déjà mieux, merci de ton retour.

Mais ça peut aussi être du à un coup de bol.

Maintenant dans Outlook tu peux définir toi même compte par compte l'intervalle de temps entre les raffraichissement.

Avec Outlook 2010, ça se parametre dans les groupes d'envoi et réception : ça permet d'avoir des comptes raffraichis toutes les heures et d'autres toutes les minutes.

Je reste à l'écoute

PhilDur