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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne reçois plus d'emails sur ma boite Orange alors qu'elle fonctionnait encore très bien hier.

Lorsque j'essaye d'envoyer un email via une autre boite je reçois l'email suivant :

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

Nous n’avons pas trouvé l’adresse de courrier à laquelle vous avez envoyé votre courrier dans le domaine de destination. Celle-ci est peut être erronée ou n’existe pas. Essayez de résoudre le problème en effectuant une ou plusieurs des opérations suivantes :

Sauriez-vous m'aider ?

Cordialement

Merci

[#2]

Bonjour @L37 

Ce que tu décris pourrait bien être le résultat d'un piratage.

Quelqu'un a  obtenu ton mot de  passe et l'a utilisé.

Le pirate a configuré un renvoi de ton courrier vers une autre adresse mail.

L'adresse mail est probablement inexistante, d'où les messages d'erreur que tu reçois.

Appelle le 3900 d'urgence et demande leur de vérifier l'état de ton compte mail.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Supprime le renvoi de courrier.

Change ton mot de passe

[#4]

Merci pour votre réponse.

J'ai bien supprimé le renvoi d'email mais cela ne change rien, il n'est toujours pas possible de réceptionner un email ..

[#5]

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@L37  a écrit :

J'ai bien supprimé le renvoi d'email

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Donc ton compte a bien été piraté !

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@L37  a écrit :

il n'est toujours pas possible de réceptionner un email ..

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Essaye de t'envoyer un mail de toi à toi même,  inutile d'utiliser une autre boite mail.

Essaye d'ajouter une demande d'AR et de demander une priorité maximale.

As-tu appelé le 3900 ?

As-tu changé ton mot de passe ?

Prends un nouveau mot de passe dont la longueur sera largement supérieure à 10 caractères et qui ne reprenne rien de l'ancien.

Exemple de mauvais mot de passe : A1-zTyrop

Exemple de bon mot de passe : RasLeB0lDesP1rat3s

Ces deux actions sont impératives, je n'ai pas assez insisté sur leur nécessité.

[#6]

Bonjour @L37,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail défectueuse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel